Omar Baloulli
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Omar Baloulli
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Juni 2024
Werkstudent IT-Support
m3connect
1st- und 2nd-Level-Support: Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen für Kunden. Kundenkommunikation: Betreuung und lösungsorientierte Beratung von Kunden an der IT-Support-Hotline. 3rd-Level-Support: Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Problemstellungen und eigenständige Übernahme fortgeschrittener Support-Tickets. Ticketsystem: Erfassung,Verwaltung und Priorisierung von Störungsmeldungen über OTRS Hardware: Konfiguration und Rollout von Netzwerkgeräte (Switches, Access Points, etc.).
Ausbildung von Omar Baloulli
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2022 - Sep. 2026
Bachelor of Science (B.Sc.)
FH Aachen University of Applied Sciences
Sprachen
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Deutsch
C1 (Fließend)
Arabisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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