Orania Iliopoulos
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Orania Iliopoulos
- Bis heute 8 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2016
Customer Support Executive 2nd Level
Amadeus Germany GmbH
_Qualitäts-, Incident- & Prozessmanagement _Fachliche Unterstützung und Einarbeitung des 1st Level Supports _Cross-funktionale Unterstützung und Tagesgeschäftserledigung wie Supervisor Tätigkeiten und Claims Bearbeitung _Unterstützung von Anfragen für maschinelle Übersetzungen, Validieren und Überprüfen in MemoQ _Überwachung der Servicequalität und Implementierung von Optimierungsmaßnahmen _Verantwortlich für den deutschen Inhalt des Amanda Digitalisierungstools von IBM Watson
- 17 Jahre und 1 Monat, Sep. 1998 - Sep. 2015
Anwendungsexpertin Verfahren im Bereich Kundenservice
Amadeus Germany GmbH
_Betreuung der Professional Lines, Pilot und Sonderhotlines sowie individuellen Kundenlösungen im 1st Level Support _Problemanalyse und -behebung in allen Amadeus Anwendungen _Beratung und Aufklärung der Kunden zu Produkten und deren Funktionen _Erfassung und Dokumentation aller Anfragen in einer Problem Management Software _Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Sicherstellung der Produkt und Systemfunktionalitäten
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1996 - Aug. 1998
Application Support Consultant
Amadeus Germany GmbH
_Anwendungsberater für START Amadeus Produkte _1st Level Support per Telefon _Supervisor Customer Service _Steuerung der Service-Hotlines für den START-Amadeus Kundensupport, einschließlich Ausfall- und Informationsmanagement.
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.