Oualid Ziani

Als Geschäftskunden-Experte im Telekom Shop betreue ich Kunden bei digitalen Produkten, Internet- und Routerlösungen. Ich analysiere technische Probleme, unterstütze bei der Einrichtung von Endgeräten und digitalen Diensten und arbeite mit CRM-Systemen, SAP und Microsoft-Tools. Außerdem schulte ich Kollegen im Basiswissen zu Geschäftskunden-Produkten, um die Teamleistung zu verbessern.

Als Verkäufer und Kundenberater im Telekom Shop beriet ich Privat- und Geschäftskunden zu Mobilfunk-, Festnetz- und Internetprodukten. Ich konfigurierte Endgeräte, WLAN- und Hotspot-Lösungen und unterstützte bei technischen Problemen. Zudem arbeitete ich mit SAP-Warenwirtschaft und CRM-Systemen und dokumentierte Kundenanfragen, wodurch ich Erfahrung in digitalen Prozessen und IT-gestütztem Support sammelte.