P.- Alexander Kopplin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von P.- Alexander Kopplin
- 5 Monate, Dez. 2018 - Apr. 2019
Team Manager First Level Support
Ingenico Payment Services GmbH
• Personalmanagement 30-köpfiges Team • Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit (Service-Hotline) • Technical + Commercial First Level Support • KPI-Reporting – Einhaltung SLA • Entwicklung neues Coaching-Konzept • Projektaufgaben innerhalb Joint Venture
- 2016 - 2018
Supervisor Service Point Düsseldorf (Niederlassungsleiter)
Hapimag AG
• Personalmanagement 6-köpfiges Team (zeitweise 10-köpfig) • Interim Supervisor Service Point Nürnberg (10/2016 - 04/2017) • Verkauf / Verkaufstraining / Kundenservice • Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit (Service-Hotline) • Inbound und Outbound Telefonie • Kundenservice: telefonisch, per Mail und persönlich (Schließung aller deutschen Service-Points zum Ende 2017)
- 2008 - 2015
Store Manager / begonnen als Assistant Store Manager
GRAVIS Computergesellschaft mbH (Apple Reseller) sowie Rechtsvorgänger
Store Manager | 09/2013 - 12/2015 Assistant Store Manager | 10/2008 - 08/2013 • Umsatz- und Budgetverantwortung • Personalmanagement 6-köpfiges Team / Einsatzplanung • Verkauf / Verkaufstraining / Kundenservice • Abwicklung von Abrechnungsprozessen • Durchführung von Mitarbeitergesprächen • Planung und Durchführung von Verkaufsförderungsmaßnahmen
Output Manager
TA Triumph-Adler Norddeutschland GmbH
• Vertriebsaußendienst im Dokumenten Business / Projektgeschäft • Budgetverantwortung: €450.000 • Akquise / Analyse / Beratung / Verkauf / Kundenservice • Vertriebsgebiet Bremer Umland im 27er PLZ-Bereich
• Vertrieb von Schreibgeräten als Werbemittel u. Präsente • Vertriebsgebiet Nord / Hamburger u. Bremer Umland • Verkauf / Präsentation / Kundenservice
Gebietsleiter
Photo Prien GmbH & Co KG
• Leitung von 5 Filialen einer Fotofachhandelskette • Personalmanagement für gesamt 17 Mitarbeitern • Umsatzverantwortung: DM 1.700.000 • Verkauf / Verkaufstraining / Kundenservice • Wareneinkauf
Geschäftsführer / Inhaber
Photo Profi Team (GbR)
• Foto-Schnell-Labor • Stunden-Service • Verkauf von FotoTechnik und Zubehör / Kundenservice • Photographie • Digitalservice
Verkaufsrepräsentant
OVB – Allfinanz GmbH
• Akquise, Analyse, Beratung, Verkauf • Strukturaufbau • Recruiting • Ausbildung + Führung; • Interne Fortbildung: Verkauf und Führung
Ausbildung von P.- Alexander Kopplin
- 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 1991 - Juli 1994
Kommunikationsdesign
PAW, Akademie für Gestaltung
Illustration, Computergrafik, Marketing, Typographie, Air Brush, Photographie, Chinesische Kalygraphie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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