Pasquale Lavista

Bearbeiten von Technischen Störungstickets im Bereich Voice, Data und Internet Entgegennahme und Erfassen von internen/externen Tickets Sicherstellung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Partner Koordination mit den verschiedenen Bereichsrelevanten Schnittstellen Proaktives Informieren unserer Kunden über Zustand des Tickets und bei Bedarf Kunde mit einer vertiefte Analyse Supporten Administrative Bearbeitung bei Lösung des Tickets

Bearbeiten von Technischen Störungstickets im Bereich Voice,Data und Internet Entgegennahme und Erfassen von internen/externen Tickets Sicherstellung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Partner Koordination mit den verschiedenen Bereichsrelevanten Schnittstellen Proaktives Informieren unserer Kunden über Zustand des Tickets und bei Bedarf Kunde mit einer vertiefte Analyse Supporten Administrative Bearbeitung bei Lösung des Tickets

Analysieren und Lösen von technischen Telefonische Anfragen unserer Kunden in den Bereichen Voice, Data, E-Mail, Internet und Mobil 'Single Point of Contact' für den Kunden bis zur Problembehebung Aufschalten und Anpassen von Sunrise Produkten. Beratung und Verkauf von Sunrise Produkten Allgemeine Auskünfte rund um die Kundendaten und Produktepallette

Erstellung von Anforderungsprofilen für die zu besetzenden Vakanzen Entwurf der Stellenanzeige Schalten div. Stellenanzeigen (Internet) Sichten und Auswerten der Bewerbungsunterlagen Führen von Vorstellungsgesprächen Auswertung der geführten Vorstellungsgespräche Auswahl der geeigneten Kandidaten zur Vorstellung Präsenz beim Gespräch zwischen Unternehmen und Bewerber Beratung bei der Entscheidungsfindung Beratung bei der Fixierung von Einstellungs

Betreuung der Server 2008 First Level Support und Befähigung Remote und Vorort Support von User und Peripherie Geräten Agenten- Workplace Verantwortung Installationen von Telefonie, PC, Monitoren. Daten Management. Zusammenarbeit mit verschiedene Schnittstellen Intern und Extern Betreuung der Software Vantive (CRM) Support Schweizweit über Telefon und Remote inkl. User Erfassung.Betreuung der internen Datenbank.Kenntnisse von Awaya (Dialer Server Steuerung) Betreuung des Programms Windows Aspect (ECM, AQM)

Beratung aller Produkten im SME Segment Verkauf von Abonnementen im Festnetz und Mobilen Bereich Administrative Angelegenheiten Kündigungen und Vertragsänderungen abhandeln.

Geschäftsführung Aufbau der Firma und Vertrags Handlungen mit Lieferanten. Personalwesen Führen von 4 Aussendienstmitarbeiter und 1 Produktionsmitarbeiter Grafik Arbeiten Visitenkarten, Flyer, Beschriftungen, Logos Kundenbetreuung Akquirieren und Betreuung von neuen Kunden Entwickeln von Marketing Kampagnen auf Papier und Online Finanzbuchhaltung des gesamten Unternehmens Führung der Buchhaltung Eingang und Ausgang.

Telefon Bestellungen Reklamationen bearbeiten Internationale Abklärungen Datenerfassungen / Mutierungen Dokumenten Abwicklungen Archive verwalten Koordination mit Dispo, Lager und Chauffeur

User Support Moves (Auf-, Abbau) organisieren, koordinieren und ausführen Backup führen (Datensicherung) Betriebssystem betreuen (Windows 2000/ XP) Release durchführen (rollouts and testing) Softwaremanagement über OLAP PC/ Server Einbinden Systemadministration First Level Support und Befähigung Agenten- Workplace Verantwortung Betreuung der Software Abacus Active Directory

LSV erfassen Daueraufträge erfassen Salärliste erfassen

Kundenbetreuung und Verkauf von Autozubehören Spezialisierung auf Bremsen, Kupplung, qq Zylinderkopf, Batterie und Stossdämpfer Logistik Verwaltung