Pasquale Lavista
Angestellt, Kundenbetreuer, Meier Tobler AG, Urdorf
Abschluss: Erwachenbilder, Pädagogische Hochschule St. Gallen
Niederuzwil, Schweiz
Über mich
Ich habe über 20 Jahre Erfahrungen im Kundendienst in verschiedenen Tätigkeiten gesammelt und gerne möchte ich mein Fachwissen an diejenigen die es brauche übermitteln. Zu meiner stärken gehören Telefontraining In/Outbound (Verkauf, Leitfaden, etc.) Konnte bereits mehrere Pilotprojekte erfolgreich Umsetzen und aufbauen. In mir finden Sie eine Sympathische Persönlichkeit mit hohe Sozialkompetenz und ein Breites wissen. Bei Fragen, stehe ich gerne zur Verfügung.
Werdegang
Berufserfahrung von Pasquale Lavista
Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2018
Kundenbetreuer
Meier Tobler AG, Urdorf
1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2017 - Mai 2018
Kundenbetreuer
PostFinance AG, St.Gallen
5 Monate, Jan. 2016 - Mai 2016
Business Technical Supporter
Sunrise Communications AG, ZH- Oerlikon
Bearbeiten von Technischen Störungstickets im Bereich Voice, Data und Internet Entgegennahme und Erfassen von internen/externen Tickets Sicherstellung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Partner Koordination mit den verschiedenen Bereichsrelevanten Schnittstellen Proaktives Informieren unserer Kunden über Zustand des Tickets und bei Bedarf Kunde mit einer vertiefte Analyse Supporten Administrative Bearbeitung bei Lösung des Tickets
1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2015
2° Level Technical Supporter - Backoffice
Sunrise Communications AG, ZH- Oerlikon
Bearbeiten von Technischen Störungstickets im Bereich Voice,Data und Internet Entgegennahme und Erfassen von internen/externen Tickets Sicherstellung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Partner Koordination mit den verschiedenen Bereichsrelevanten Schnittstellen Proaktives Informieren unserer Kunden über Zustand des Tickets und bei Bedarf Kunde mit einer vertiefte Analyse Supporten Administrative Bearbeitung bei Lösung des Tickets
11 Monate, Dez. 2013 - Okt. 2014
1° Level Technical Supporter - Coordinator
Sunrise Communications AG, ZH- Oerlikon
Analysieren und Lösen von technischen Telefonische Anfragen unserer Kunden in den Bereichen Voice, Data, E-Mail, Internet und Mobil 'Single Point of Contact' für den Kunden bis zur Problembehebung Aufschalten und Anpassen von Sunrise Produkten. Beratung und Verkauf von Sunrise Produkten Allgemeine Auskünfte rund um die Kundendaten und Produktepallette
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2013
Personalberater
Randstad (Schweiz) AG, ZH – Oerlikon
Erstellung von Anforderungsprofilen für die zu besetzenden Vakanzen Entwurf der Stellenanzeige Schalten div. Stellenanzeigen (Internet) Sichten und Auswerten der Bewerbungsunterlagen Führen von Vorstellungsgesprächen Auswertung der geführten Vorstellungsgespräche Auswahl der geeigneten Kandidaten zur Vorstellung Präsenz beim Gespräch zwischen Unternehmen und Bewerber Beratung bei der Entscheidungsfindung Beratung bei der Fixierung von Einstellungs
2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2011
IT Supporter 1° / 2° Level
Swisscom (Schweiz )AG, Dübendorf
Betreuung der Server 2008 First Level Support und Befähigung Remote und Vorort Support von User und Peripherie Geräten Agenten- Workplace Verantwortung Installationen von Telefonie, PC, Monitoren. Daten Management. Zusammenarbeit mit verschiedene Schnittstellen Intern und Extern Betreuung der Software Vantive (CRM) Support Schweizweit über Telefon und Remote inkl. User Erfassung.Betreuung der internen Datenbank.Kenntnisse von Awaya (Dialer Server Steuerung) Betreuung des Programms Windows Aspect (ECM, AQM)
1 Jahr und 11 Monate, März 2007 - Jan. 2009
Geschäftskunden Sales Agent In- und Outbound
Swisscom Schweiz AG, Dübendorf
Beratung aller Produkten im SME Segment Verkauf von Abonnementen im Festnetz und Mobilen Bereich Administrative Angelegenheiten Kündigungen und Vertragsänderungen abhandeln.
4 Jahre und 2 Monate, Dez. 2002 - Jan. 2007
Geschäftsführer
Real Promotions GmbH, Aarau
Geschäftsführung Aufbau der Firma und Vertrags Handlungen mit Lieferanten. Personalwesen Führen von 4 Aussendienstmitarbeiter und 1 Produktionsmitarbeiter Grafik Arbeiten Visitenkarten, Flyer, Beschriftungen, Logos Kundenbetreuung Akquirieren und Betreuung von neuen Kunden Entwickeln von Marketing Kampagnen auf Papier und Online Finanzbuchhaltung des gesamten Unternehmens Führung der Buchhaltung Eingang und Ausgang.
2 Jahre, Nov. 2000 - Okt. 2002
Sachbearbeiter im Kundendienst
TNT Swisspost AG, Buchs AG
Telefon Bestellungen Reklamationen bearbeiten Internationale Abklärungen Datenerfassungen / Mutierungen Dokumenten Abwicklungen Archive verwalten Koordination mit Dispo, Lager und Chauffeur
6 Monate, Jan. 2000 - Juni 2000
Netzwerk- Supporter
UBS AG, ZH- Altstetten
User Support Moves (Auf-, Abbau) organisieren, koordinieren und ausführen Backup führen (Datensicherung) Betriebssystem betreuen (Windows 2000/ XP) Release durchführen (rollouts and testing) Softwaremanagement über OLAP PC/ Server Einbinden Systemadministration First Level Support und Befähigung Agenten- Workplace Verantwortung Betreuung der Software Abacus Active Directory
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1998 - Dez. 1999
Sachbearbeiter/Zahlungsverkehr
UBS AG, ZH- Altstetten
LSV erfassen Daueraufträge erfassen Salärliste erfassen
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 1996 - Sep. 1998
Personalberater
King AG
2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1994 - Aug. 1996
Lehre als Ersatzteilverkäufer
Derendinger AG, Aarau
Kundenbetreuung und Verkauf von Autozubehören Spezialisierung auf Bremsen, Kupplung, qq Zylinderkopf, Batterie und Stossdämpfer Logistik Verwaltung
Ausbildung von Pasquale Lavista
1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2020 - Aug. 2021
Sveb 4 / 5
Pädagogische Hochschule St. Gallen
Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2019
Sveb 3
Klubschule, St.Gallen
1 Monat, Mai 2019 - Mai 2019
SVEB 2
Klubschule, St.Gallen
8 Monate, Mai 2018 - Dez. 2018
Sveb 1
Klubschule, St.Gallen
1 Jahr, Jan. 2013 - Dez. 2013
Verkaufsfachmann
Sawi
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache