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Patricia Kavossi

forscht zu einem Thema.

Bis 2021, Leitung Wissens- u. Qualitätsmanagement, s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen

Abschluss: Master of Arts in Business - MA (berufsbegleitend), Fachhochschule Burgenland Angewandtes Wissensmanagement

Wien, Österreich

Skills

Qualitäts- und Prozessmanagement
Projektmanagement
Informations- und Kommunikationstechnologien
angewandtes Wissensmanagement
Business Analyse
Confluence
Jira
MS Visio
Medienwissenschaft und Journalistik
IT Investitionscontrolling
Business Architecture
MS Sharepoint
Online Marketing
Soziale Medien
SAP R/3
CMS Joomla
Adobe Photoshop
IBM Lotus Notes
Karrieremanagement
Kompetenzmanagement
Kreditverwaltung
Wissensbilanz
Wissensorganisation
Medienwerkstatt (Videos und Onlinemoderation)
eLearning
Werkzeuge der Onlinekommunikation
Wissensmanagement Werkzeuge (u.a. Wissenstransfer-Methoden Wissensnetzwerke)
Wissensintensität- und produktivität
Informations- und Kommunikationsmodellierung
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Blended learning
E-Learning
Organizational Learning
Business Process Management
Prozessmodellierung
Führungskräfteentwicklung
Führung
Customer Service
Customer Relationship Management
Customer Service Excellence
Customer experience
ARIS Modellierung
ARIS
Enterprise Architektur

Timeline

Professional experience for Patricia Kavossi

  • Current , since Apr 2021

    Head of Lending Servicing & Solutions

    Erste Bank

  • 3 years, Apr 2018 - Mar 2021

    Leitung Wissens- u. Qualitätsmanagement

    s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen

  • 1 year and 9 months, Jul 2016 - Mar 2018

    Organisation/IT

    Erste Bank

    Projektportfoliomanagement Prozessmanagement Business Analyse Organisation

  • 11 months, Aug 2015 - Jun 2016

    Personaldaten- und Prozessmanagement

    Erste Group Services GmbH

  • 2 years and 1 month, Jul 2013 - Jul 2015

    Personalcontrolling

    Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG

    Personalmanagement, Aufbereitung von Personalständen, Mitarbeit im Job- und Karrieremanagement, Prozessmodellierung

  • 6 months, Jan 2013 - Jun 2013

    Social Banking

    Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG

    Organisation von Finanzbildungsveranstaltungen in Schulen und Berufsschulen (Financial literacy) Projektmanagement (Projekt „For Best Students“), Organisation von Fokusgruppenveranstaltungen, Mitarbeit bei einem Kalkulationsprogramm für einen Bewerbungsprozess & dem Aufbau einer Webpage

  • 5 months, Aug 2012 - Dec 2012

    Organisation IT & Marketing

    Volksbank Wien AG

    Betreuung des Empfangsbereiches, Mitarbeit bei der Umsetzung des Intranet- und Internetauftrittes, Betreuung von Volksbank- und Messeveranstaltungen,Mitarbeit bei der Neustrukturierung des Ablagesystems von Kreditunterlagen

  • 1 month, Jul 2012 - Jul 2012

    Technology Office (Business Partner Refining & Marketing)

    OMV

    Unterstützung im Projekt Service Level Agreements

  • 6 months, Jan 2012 - Jun 2012

    Organisation IT & Marketing

    Volksbank Wien AG

    Betreuung des Empfangsbereiches, Mitarbeit bei der Umsetzung des Intranet- und Internetauftrittes, Betreuung von Volksbank- und Messeveranstaltungen, Mitarbeit bei der Neustrukturierung des Ablagesystems von Kreditunterlagen

  • 3 years and 8 months, May 2008 - Dec 2011

    Kreditreferentin

    Volksbank Wien AG

    Erstellung von Kreditverträgen & Anlage von Kreditkonten, Ausfertigung & Herstellung von Sicherstellungsurkunden, Eigenverantwortliche Anlage & Führung von Kreditakten,Laufende Abstimmung mit den VertriebsmitarbeiterInnen

  • 1 year and 8 months, Sep 2006 - Apr 2008

    Kundenbetreuerin

    Volksbank Ost, Geschäftsstelle Simmering

    Betreuung der Hauptkassa, Betreuung von Privat- und KommerzkundInnen, Jugendbetreuung

  • 1 month, Jul 2006 - Jul 2006

    Export Sachbearbeitung

    Central National Europe Export

    Unterstützung des Verkaufsteams

  • 1 month, Aug 2004 - Aug 2004

    Kundenbetreuung

    Raiffeisenbank Schwechat (Marktfolge Passiv, Aktiv & Schalter)

    Kundenbetreuung am Schalter

  • Darlehensabteilung

    ABV – Allgemeine Bausparkasse

  • Kundenbetreuung am Schalter

    Bank Austria Creditanstalt Schwechat

Educational background for Patricia Kavossi

  • 1 year and 10 months, Sep 2013 - Jun 2015

    Fachhochschule Burgenland Angewandtes Wissensmanagement

    Masterthesis: Wissensmanagement für Karenz- und TeilzeitmitarbeiterInnen in einem österreichischen Bankeninstitut Wissensmanagement, Wissensorganisation, eKommunikation, eLearning, Projektmanagement, Prozessmanagement, Professionelles Englisch

  • 2 years and 10 months, Sep 2010 - Jun 2013

    Fachhoschule Burgenland Information, Medien und Kommunikation

    Bachelorarbeit 1: Optimierung der Informationsarchitektur eines Intranets, Bachelorarbeit 2: Österreichische Nonprofit-Organisationen und ihr Facebook Auftritt Informationsmanagement, Medien, Redaktion, Journalismus, Online-Business,

  • The Open Group Architecture Framework

    TOGAF Institut

  • First Time Manager Program

    Sparkassen Akademie

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

interessante Netzwerke
Wissensaustausch
Wissensmanagement-Systeme
Wissensmanagement und KI

Interests

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lesen
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