Patricia Windberger-Akkaya
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patricia Windberger-Akkaya
- Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit März 2021
Wenn Sie es sehen, dann werden Sie begeistert sein!
P.W.-A. und Team
- Bis heute 9 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2016
Customer Care Managerin
Sixt Leasing SE
- persönliche Betreuung des Fuhrparkmanagers und erster Ansprechpartner - Erstellung und Modifizierung von Angeboten - Online-Portal Pflege - Beschwerdemanagement - Prüfung der Mietwagenkonditionen - Vertragsprüfung und Vertragsanpassungsmanagement - Betreuung der Auszubildenden incl. Feedbackgespäch
- 2 Jahre, Juli 2014 - Juni 2016
Junior Manager Customer Care
Sixt Leasing AG
- Zentraler Kontakt für Kunden sowie Nutzer und Schnittstelle zu allen Fachabteilungen - Management aller zu bearbeitenden Pipelines und Verantwortung für die Einhaltung interner Servicelevels - Übernahme operativer Sonderfunktionen wie Vertragscontroller und Management von Projekten - Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung interner Meetings - Erstellung, Abwicklung und Koordination von Vertragsanpassungen nach Laufzeit- und Laufleistungskontrollen
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2014
Customer Service Manager
Sixt Leasing AG
- Koordination und Durchführung aller eingehender Telefonate - Koordination und Weiterbearbeitung aller eingehender E-Mails - Angebotserstellung für Kunden sowie Prüfung von Angeboten - Vertragsprüfung, Vertragsaktivierungen sowie Durchführung von Vertragsänderungen - Beratung, Bestellung und Bestellanpassung - Rechnungserstellung sowie Endabrechnung von Leasingverträgen - Bearbeitung von Klärfällen und Reklamationen - Aktive Weiterentwicklung der Betreuungsprozesse
- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2008 - Dez. 2011
Vermietrepräsentant
Sixt Autovermietung AG BMW Implants München
- Stellvertretung des Filialleiters - Trainerin für die Grundlagen der Autovermietung - Trainerin für den Bereich Unfallersatz und Schutzbrief - Einarbeitungs- und Ausbildungsbeauftragte - Dienstplanerstellung und Fahrereinsatzplanung - schriftliche und telefonische Kundenbetreuung incl. Beschwerdemanagement - schriftliche und telefonische Bearbeitung von Reservierungen, Preisanfragen sowie Kalkulationen von Angeboten - Erstellung und Abrechnung von Mietverträgen
- 1 Jahr und 11 Monate, Juni 2006 - Apr. 2008
Vermietrepräsentant
Sixt Autovermietung AG Flughafen München
- interne Auditorin anhand des Branch Audit - Betreuung der Auszubildenden (Prüfungsvorbereitung, Organisation von Workshops) - administrative Tätigkeiten (Kassenführung, Fuhrparklistenbearbeitung) - Angebotserstellung und Bearbeitung von Kostenvoranschlägen - Kundenberatung und -betreuung persönlich und telefonisch - Vermietung und Rücknahme von Fahrzeugen
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2003 - Mai 2006
duales Studium zum Handelsfachwirt
dm Drogeriemarkt
- Tagesvertretung des Filialleiters - Mitwirkung bei Inventuren - Sicherung und Unterstützung der Aus - und Weiterbildung der Mitarbeiter - Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher und betrieblicher Bestimmungen - Sicherstellung der kompletten Warenversorgung - Warendisposition, Warenannahme und Warenpräsentation - Durchführung und Kontrolle aller administrativen Tätigkeiten - Kassieren und Kassenabrechnungen - Kundenberatung und Verkauf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Rumänisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Türkisch
Grundlagen
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