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Patrick Bucher

Angestellt, Business Analyst, SBB Informatik
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Service Management V2
ITIL Service Management V3
Service Desk
Call Center
Teamleitung
ITSM

Werdegang

Berufserfahrung von Patrick Bucher

  • Bis heute 13 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2012

    Business Analyst

    SBB Informatik

    Als Business Analyst verantwortlich für die Weiterentwicklung des ICT Arbeitsplatzes für die Mitarbeitenden der SBB.

  • 10 Monate, März 2011 - Dez. 2011

    Produkt Manager

    SBB Personenverkehr

    Produkt Manager Office Service. Verantwortlich für den IT Arbeitsplatz der Mitarbeitenden und die unterstützenden Service & Prozesse

  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2008 - Feb. 2011

    IT Service Manager

    SBB Informatik

    Delivery Manager Active Directory (Microsoft W2K3), EBiz (Siemens DirX), Provisioning (Siemens DirX Identity). Projektmitarbeit in IAM (Identity & Access Management) Themen.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2008

    Teilbereichsleiter

    SBB Informatik

    Bereichsleiter IT Service Koordination der SBB Informatik. Personalführung von 20 Mitarbeitenden. Verantwortlich für die IT Bestell- und Ausrüstungsprozesse. Einführung einer Callcenter Telefonieanlage. Aufbau VIP-Support Organisation.

  • 3 Jahre und 5 Monate, März 2003 - Juli 2006

    Teamleiter

    SBB Personenverkehr

    Teamleiter IT Service Koordination für den Personenverkehr der SBB. Personalführung von 5 Mitarbeitenden. Verantwortlich für die IT Bestell- und Ausrüstungsprozesse. Mitarbeit in Konzernprojekten (Standardisierter IT Arbeitsplatz, Sourcing).

  • 3 Jahre und 9 Monate, Juni 1999 - Feb. 2003

    PC Supporter

    SBB Personenverkehr

    PC Supporter, Netzwerk und Server Administrator. Benutzeradministration in Windows und OS/2 Domäne. Bestellung, Konfiguration und Installation von PC, Laptop und Drucker.

  • 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 1994 - Mai 1999

    Bahnbetriebsdisponent

    SBB AG

    Einsatz als Bahnhbetriebsdisponent an verschiedenen Bahnhöfen der SBB. Davon 4 Jahre im französischsprechenden Teil des Kanton Freiburg.

  • 3 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1994

    Lernender Bahnhbetriebsdisponent

    SBB AG

    Ausbildung zum Bahnbetriebsdisponent an verschiedenen Bahnhöfen der SBB. Vorwiegend Norwest- und Westschweiz.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

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