Patrick David
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick David
- 10 Monate, Dez. 2018 - Sep. 2019
Stellvertretender Teamleiter Kundenservice
hasenkamp BusinessPartner Logistics GmbH
Die stv. Leitung des Kundenservice Teams und die aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft. Termine avisieren und Ansprechpartner für Endkunden und Mandanten, sowie bei fachlichen Fragen für das Team. Bearbeitung von Emailanfragen, Dokumentation und klären von Eskalationsfällen. Teilnahme an den wöchentlichen Feedbackmeetings und die aktive Mitarbeit in Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Ganzheitliche Bearbeitung von Klärfällen. Unterstützung und zuarbeit der Disposition.
- 10 Monate, Feb. 2018 - Nov. 2018
Sachbearbeiter telefonisches Forderungsmanagement
Lindorff Deutschland GmbH
telefonisches Forderungsmanagement. Kontaktaufnahme mit unseren Kunden ( In / Outbound ).
- 4 Jahre und 4 Monate, Juli 2011 - Okt. 2015
Sachbearbeiter Kundenbetreuung
Tyco Integrated Fire & Security
Annahme von Gesprächen im eigenen Inhouse CallCenter. Bearbeiten von Kundenanliegen, Vermittlung von Technikeraufträgen. Notdienstvermittlung, Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen
- 2009 - 2011
Call Center Agent
snt Deutschland AG
Outbound Gespräche ( Vertragsverlängerung ) / Inbound Gespräche ( Kundenservice für einen Mobilfunkbetreiber )
- 2005 - 2007
Call Center Agent
Multi Media Marketing GmbH
Outbound ( Zeitungsverkauf ) / Inbound ( Kundenbetreuung / Bestellannahme / Reklamationsbearbeitung )
- 2005 - 2006
Call Center Agent
Sitel GmbH
Inbound Bestellannahme v
Sprachen
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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