Patrick Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Müller
- Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2018rpc - The Retail Performance Company
Manager / Senior Consultant für After Sales Prozesse
Analyse und Coaching in der BMW Handelsorganisation mit dem Schwerpunkt Aftersales Prozesse (DPiAS).
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2017
After Sales Consultant
RLE International GmbH
Analyse und Coaching in der BMW Handelsorganisation mit dem Schwerpunkt Aftersales Prozesse (DPiAS).
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2014
Bereichsleiter Aftersales
Cloppenburg Automobil SE
Bereichsleitung After Sales für 21 Standorte in Deutschland und Luxemburg. - Überprüfung der Kundenzufriedenheit durch Benchmarkanalysen - Implementieren von Maßnahmen zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit im Verkauf / Service - Organisation von gruppenübergreifenden After Sales Runden - Steuerung des zentralen Einkaufs für Betriebsmittel - Controlling der Servicequalität und Maßnahmenumsetzung vor Ort - Controlling der Adressbestände auf Menge und Qualität - Bonusoptimierung
- 11 Monate, Jan. 2013 - Nov. 2013
Geschäftsführer
Cloppenburg GmbH Achim
Interims Geschäftsführer der Cloppenburg GmbH Achim mit 5 Standorten, Gesamtverantwortung für den Bereich Sales und Aftersales.
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2009 - Jan. 2012
Außendienst Coach Garantieabwicklung
TÜV Rheinland Personal GmbH Expert Service
Coaching und Auditierung von Handels- und Servicebetrieben.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2009
Technischer Distriktleiter im Kundendienst
Fiat Group Automobiles Germany AG
Verantwortung für 40 Handels - und Servicestandorte im Bereich Kundendienst. Sicherstellen der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit. Verantwortung für die Garantie- und Kulanzabwicklung. Betreuung und Unterstützung der Betriebe bei der Erfüllung der Servicestandards.
- 3 Jahre und 11 Monate, Juli 2004 - Mai 2008
Consultant Sales & Aftersales
Wagner Beratungsgesellschaft mbH
Beratung von Händler-und Servicebetrieben im Bereich Sales- Aftersales, Marketing Garantieabwicklung und Servicequalität. Auditierungen von Händler- und Servicebetrieben nach Herstellervorgaben Ist-Analyse der Werkstattqualität mit anschließender Beratung
- 6 Jahre und 3 Monate, Mai 1998 - Juli 2004
Inhaber
P.M. Kfz-Technik
- 1993 - 1997
Soldat auf Zeit, Kfz-Mechaniker
Bundeswehr, 2.FlaRakGrp. 38
Instandhaltung verschiedener Fahrzeuge!
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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