Patrick Schwarz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Schwarz
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Nov. 2021
Manager Service Delivery / Senior Technical Service Manager
Fsas Technologies – a Fujitsu company
Verantwortung für die operative Service Delivery und die Führung der Field-Service-Organisation im Raum München und Stuttgart in einem geschäftskritischen 24x7-Umfeld. • Führung, Entwicklung und Einsatzsteuerung eines Teams von 27 Mitarbeitenden • Steuerung von Servicequalität, SLA-Erfüllung, Incident- und Eskalationsmanagement • Kunden- und Stakeholder-Management in komplexen technischen Serviceumgebungen • Weiterentwicklung von Prozessen, Rollen zur Verbesserung von Performance und Service Excellence
- 16 Jahre und 1 Monat, Okt. 2005 - Okt. 2021MBDA Deutschland
Special Advisor des CIO | Service Manager
Strategische Beratung des CIO bei Transformations-, Technologie- und Investitionsinitiativen sowie bei IT-Governance, Service-Strategie und Organisationsentwicklung. • Steuerung bereichsübergreifender IT-, Service- und Transformationsthemen • Steuerung eines Projekt- und Programmvolumens von bis zu 1,5 Mio. Euro • Governance von Serviceverträgen mit SLA-Reviews, Leistungsüberwachung und Eskalationsmanagement • Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Management, Dienstleistern und internationalen Stakeholdern
Führung und strategische Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturorganisation in einem internationalen, hochregulierten und sicherheitskritischen Umfeld • Konsolidierung von vier spezialisierten Bereichen zu einer Management-Organisation • Führung technischer Teams, Dienstleistersteuerung sowie Weiterentwicklung von Betriebs- und Governance-Strukturen • Sicherstellung von Verfügbarkeit, Stabilität, Compliance und Informationssicherheit • Steigerung der Serviceverfügbarkeit von 97 % auf über 99,9 %
Verantwortung für den Betrieb der Datacenter und der Virtualisierungs-Infrastruktur für vier Standorte in DE inkl. Backup/Recovery, Fileservices, AD, Skype und Exchange-Infrastruktur | u.v.m.
Verantwortung für die Einführung der Virtualisierung mit daraus folgender Verkleinerung der Rechenzentrumsfläche um 80 % | u.v.m.
- 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 2000 - Okt. 2005
Systemadministrator
Deutsche Papier Vertriebs GmbH
Verantwortung für den IT-Betrieb von 15 Niederlassungen in Deutschland sowie Integration von vier Unternehmen in eine gemeinsame IT- und Prozesslandschaft auf Basis von Navision / Microsoft Dynamics.
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 1999 - Sep. 2000
DV-Beauftragter und Sachbearbeiter
Tochter (BCS) der Bayerischen Landesbank
Entwicklung und Umsetzung regelbasierter Kontrollen zur Unterstützung der Kreditkartenbetrugsprävention im Lufthansa-Kreditkartenumfeld.
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 1997 - Juni 1999
Werkstudent Einkauf und Materialwirtschaft
C. Stiefenhofer GmbH
Ausbildung Elektroniker
Agfa Gevaert
Ausbildung zum Kommunikationselektroniker - Fachrichtung Informationstechnik
Ausbildung von Patrick Schwarz
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1992 - Feb. 1996
Berufliche Ausbildung
(IHK) | Agfa | Peiting
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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