Paul Maas

Gesetzliche Betreuer unterstützen Menschen, die im Leben nicht ohne fremde Hilfe zurechtkommen. Diese Menschen sind psychisch krank, körperlich oder geistig behindert und in ihrer Entscheidungs- oder Handlungsfähigkeit eingeschränkt. Sie können nicht selbst für ihre Angelegenheiten sorgen. Der Betreuer unterstützt die Menschen rechtlich oder handelt stellvertretend für sie, z.B. durch Regelung der Finanzen, Vertretung gegenüber Behörden, Organisation der Pflege oder Einwilligung in ärztliche Behandlungen.

Einsatzplanung von über 200 Callcenteragenten aus verschiedenen Fachabteilungen und somit Sicherstellung des telefonischen Servicelevels von über 85%, sowie die Gewährleistung der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen durch die Callcenteragenten. Koordination der Agenten zwischen Telefonie und schriftlicher Bearbeitung um Servicelevel zu halten. Reporting der Bearbeitungsmenge und Zielerreichung der Agenten.

Management, Human Resources, Recht, Rechnungswesen, Mikroökonomik, Makroökonomik, Marketing, Finanzierung & Investition, Informations- & Prozesstechnologien, Englisch, Projektmanagement, Sanierung & Restrukturierung, Wirtschaftspsychologie, Controlling, Unternehmensführung, Kommunikation

Organisation & Geschäftsprozesse, IT-Systeme, Anwendungsentwicklung, Wirtschaftsenglisch, Sprache & Kommunikation, Wirtschaft & Gesellschaft

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