Pedro Pinheiro

Bis 2025, Mitarbeiter Kundenservice, Bosch Gruppe

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Desk
Customer Relationship Management
Professional experience
Head of Department
Client communication
Responsible
Teamkoordination
Kundenservice
Onboarding
Beschwerdemanagement
Workflow Management
Prioritization skills
OneCRM
CRM
SAP CRM
SAP
Microsoft Office
Microsoft Office 365
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics CRM
Qualitätssicherung

Werdegang

Berufserfahrung von Pedro Pinheiro

  • 8 Jahre und 1 Monat, Mai 2017 - Mai 2025

    Mitarbeiter Kundenservice

    Bosch Gruppe

    Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Ticketmanagement (OneCRM, Microsoft Dynamics 365) Koordination des Beschwerdemanagements und Kommunikation mit internationalen Kunden Erstellung und Versand von Transportanalysen und Managementberichten (Excel, Word) Prüfung und Freigabe von Berichten vor Versand an Unternehmenskunden (Approver) Unterstützung der Abteilungsleitung: Onboarding neuer Mitarbeitender, Teamkoordination und Reporting

  • 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2016

    Fensterfolien-Monteur

    Folien-Berlin Wühr GmbH

    Montage von Sonnenschutzfolien für gewerbliche und private Kunden Unterstützung bei Planung und Koordination der Teamarbeit

  • 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2015

    Elektroniker / Gerätetechniker

    The Growing Company S.A.

    Diagnose und Reparatur von Smartphones, Tablets und Computern Erstellung von Betriebsberichten in SAP und Rechnungsprüfung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2013 - Jan. 2014

    Tontechniker & Resident Artist

    Porto Lazer – Ediecio AXA

    Tontechniker und Resident Artist für die künstlerische Koproduktion „The Walk“ Beratung bei Produktionsentscheidungen sowie Mitwirkung an der kreativen und technischen Umsetzung des Projekts

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2013

    Freischaffender Künstler & Audio-/Videoproduzent

    -

    Umsetzung von Audio-/Videoprojekten und Teilnahme an Künstlerresidenzen Erstellung von Comic-Layouts für Vice Portugal

Ausbildung von Pedro Pinheiro

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2010

    Kunst und Multimedia

    FBAUP – Faculdade de Belas Artes da Universidade do Porto

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2007

    Kunst und Design

    ESAD – Escola Superior de Artes e Design

Sprachen

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Deutsch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Portugiesisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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