
Peggy Katzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peggy Katzer
- Bis heute 13 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2012Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
Supervisor Sales Assistant
Kalkulation v. Bestellungen; Auftragsannahme, Prüfung v. Verträgen & Statusverfolgung (Standard-/Projektgeschäft); Reklamationsbearbeitung; SAP-Stammdatenpflege, Stellplatzänderungen, Umzüge, Abbauten, Kündigungen; Erstellen von Ablöse-Angeboten; Einholung von Finanzierungsanfragen; Kundenbetreuung, Schnittstelle zw. Vertrieb/Kunden/Logistik/ext. & intern. Dienstleistern; Officeübergreifender Support; Organisation von Meetings/Kundenbesuchen; Terminkoordination; Assistenz d. Team Manager Sales
- 10 Monate, Aug. 2011 - Mai 2012
Sachbearbeiterin/User Helpdesk
IBM /Adecco
Kundenunterstützung bei Problemen; Remotelösungen; Management von Zugriffsverwaltung (Freischaltung und Entsperrung von Usern); Single Point of Contact für Anforderungen im IT-Umfeld per Phone/Mail/Fax; Lösen der Anforderungen im First Level nach vorgegebenen Prozessen; Bearbeiten von Service Requests im First Level; Dispatching von Störungen an die entsprechende Supportgruppe; Ausführliche Protokollierung der Anforderung im entsprechenden Tickettool
- 9 Jahre und 9 Monate, Nov. 2001 - Juli 2011
Sachbearbeiterin/Disposition
IBM / Adecco
Dispatchen von Technikereinsätzen und Ersatzteilen; Überwachung von Vertragszeiten und Vertragseinhaltungen; Feedbackaufnahme; Bearbeitung von Eskalationsfällen; Umgang mit Kunden; Unterstützung der Gebietsleiter sowie Zuarbeit der Gebietsleiter
- 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 1999 - Aug. 2001
kaufmännische Angestellte
AH Rinnetal GmbH
Allgemeine Aufgaben in der Buchhaltung; Führung des Sekretariats (Posteingang, Postausgang und Postverteilung, elektronische Kommunikation); Terminverwaltung; Ablage und Aktenverwaltung; Pflege von Datenbanken; Werbegeschenkverwaltung; Auswahl von Auszubildenden; Service (Terminvergabe, Rechnungslegung, Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen)
Ausbildung von Peggy Katzer
- 7 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2018
Wirtschaftswissenschaft
FernUniversität in Hagen
Abschluss mit "Gut" Schwerpunkt: Controlling sowie Marketing Diplomarbeit Marketing, Thema: "Kooperation mit verschiedenen Kategorien von Vertriebspartnern im Affiliate-Marketing - Ziele, Gestaltungsansätze, Problembereiche und korrespondierende Lösungsansätze aus Sicht des Merchants"
Sprachen
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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