Peggy Katzer

Kalkulation v. Bestellungen; Auftragsannahme, Prüfung v. Verträgen & Statusverfolgung (Standard-/Projektgeschäft); Reklamationsbearbeitung; SAP-Stammdatenpflege, Stellplatzänderungen, Umzüge, Abbauten, Kündigungen; Erstellen von Ablöse-Angeboten; Einholung von Finanzierungsanfragen; Kundenbetreuung, Schnittstelle zw. Vertrieb/Kunden/Logistik/ext. & intern. Dienstleistern; Officeübergreifender Support; Organisation von Meetings/Kundenbesuchen; Terminkoordination; Assistenz d. Team Manager Sales

Kundenunterstützung bei Problemen; Remotelösungen; Management von Zugriffsverwaltung (Freischaltung und Entsperrung von Usern); Single Point of Contact für Anforderungen im IT-Umfeld per Phone/Mail/Fax; Lösen der Anforderungen im First Level nach vorgegebenen Prozessen; Bearbeiten von Service Requests im First Level; Dispatching von Störungen an die entsprechende Supportgruppe; Ausführliche Protokollierung der Anforderung im entsprechenden Tickettool

Dispatchen von Technikereinsätzen und Ersatzteilen; Überwachung von Vertragszeiten und Vertragseinhaltungen; Feedbackaufnahme; Bearbeitung von Eskalationsfällen; Umgang mit Kunden; Unterstützung der Gebietsleiter sowie Zuarbeit der Gebietsleiter

Allgemeine Aufgaben in der Buchhaltung; Führung des Sekretariats (Posteingang, Postausgang und Postverteilung, elektronische Kommunikation); Terminverwaltung; Ablage und Aktenverwaltung; Pflege von Datenbanken; Werbegeschenkverwaltung; Auswahl von Auszubildenden; Service (Terminvergabe, Rechnungslegung, Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen)

Abschluss mit "Gut" Schwerpunkt: Controlling sowie Marketing Diplomarbeit Marketing, Thema: "Kooperation mit verschiedenen Kategorien von Vertriebspartnern im Affiliate-Marketing - Ziele, Gestaltungsansätze, Problembereiche und korrespondierende Lösungsansätze aus Sicht des Merchants"