Peter Blöchlinger

• Zentrale Schnittstellen zwischen Benutzern, Second Level Support und IT Service Management • Anlaufstelle bei Störungen und Anfragen betriebliche und technischer Art • Unterhalt des betriebsinternen Ticketsystems und diesbezügliche Schulungen für Benutzer • Organisieren von Arbeitsschichten und Sicherstellen der Erreichbarkeit am Telefon • Begleitung der Prozess-Standardisierung nach ITIL für Request Fulfillment, Incident Management und Problem Management

• Personelle und fachliche Führung von Support-Mitarbeitenden • Leitung des Teams “Service Desk“ im Bereich “Wertschriftenhandel“ • Zentrale Schnittstellen zwischen Benutzern, Second Level Support und IT Service Management • Anlaufstelle bei Störungen und Anfragen betriebliche und technischer Art • Organisieren von Arbeitsschichten und Sicherstellen der Erreichbarkeit am Telefon • Begleitung der Prozess-Standardisierung nach ITIL für Request Fulfillment, Incident Management und Problem Management

• Beraten und Unterstützen der Kunden in Problemfällen • Bewirtschaften von Steuerdaten • Erarbeiten und Umsetzen von Sofortmassnahmen • Erstellen von betriebsnotwendigen Auswertungen • Erstellung von Anleitungen und Checklisten • Aufbauen und Pflegen der Kundenbeziehungen

• Unterstützung der IT- und Betriebsorganisationsstellendeer der Einführung von Softwarechanges • Erstellung und Pflege von Benutzerinformationen über Produktions-Probleme, Änderungen und Neuerungen • Organisieren von Arbeitsschichten und Sicherstellen der Erreichbarkeit am Telefon • Begleitung des Produktionsproblem-Managements und der Emergency-Aktionen und Problem Management

• Beratung und Unterstützung der Benuter im Bereich Wertschriften-Applikationen • Verantwortung für den Intranet-Auftritt der Abteilung "WSl Treasury ELAR, OE, Tabellen, POV" • Unterstützung der Abteilungsmitarbeiter bei IDV-Problemen • Stellvertretung für den Bereich WS80-Börsenhotline

• Bearbeiten des Titelbulletin in den Währungsbereichen “Aktien, Auslandzertifikate in Pfund und Dollar“ sowie Freigeben der Fälligkeiten • Erledigen der Bestellungen (Nach-Deckungseingang-Valoren) zur Erstellung der Ertragsabrechnungen • Tägliches Überwachen der Termine, Erledigen von Abklärungen sowie Freigeben der Fälligkeiten • Abklärungen mit den Stellen in Amerika und England betreffend den richtigen Angaben zur Dividendenzahlungen

• Überwachen des gesamten Netzwerkes • Verteilen und Versenden der gesamten EDV-Auswertungen • Bedienen der Verpackungsmaschine KERN 2000 • Führen eines Operator-Teams im 3-Schichtenbetrieb

• Bedienen der Anlagen UNISYS 90/80, UNISYS 22000/5422, UNISYS DCP40, UNISYS DCP30, UNISYS VS9, XEROX 4090 und XEROX DP390 • Überwachen des gesamten Netzwerkes • Verteilen und Versenden der gesamten EDV-Auswertungen • Bedienen der Verpackungsmaschine KERN 2000 • Führen eines Operator-Teams im 3-Schichtenbetrieb • Verteilung des gesamten Papieroutputs

• Termigerechtes Bereitstellen der Arbeitpapier für alle Fabrikstellen • Überwachen und Verfolgen der Auftragsausführung auf Operations- und Ziffernebene in zusammenarbeit mir der Fabrikterminstelle und dem Einkauf • Anstossen von Zwichenoperationen und Materialrüstunterlagen, Fertigmelden der ausgeführten Aufträge und Erledigung der damit verbundenen Mutationen im EDV-System • Auskunftserteilung an alle beteiligten Fabrik- und Planungsstellen

• Kassenbetreuung und tägliche Abrechnung der Einnahmen • Termingerechte Bestellung der Früchte und Gemüse • Aufbau der Filiale Stadelhofen • Führung des Rayons Früchte und Gemüse

• Stellvertretung des Rayonleiters St. Annahof • Kassenbetreuung und tägliche Abrechnung der Einnahmen • Termingerechte Bestellung der Früchte und Gemüse