Petra Jähnke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Petra Jähnke
- Current 12 years and 2 months, since Apr 2014
Bürokauffrau, Coach, Trainer
Aktiv Arbeit suchend
- 4 months, Feb 2013 - May 2013
Trainer
arvato direct service Rostock GmbH
Schulungs- und Qualitätsmanagement
- 5 months, Jun 2012 - Oct 2012
Trainer / Fachtrainer
avocis Rostock
Konzeptionierung & Durchführung von kommunikativen Trainings und Workshops, Coaching on the Job, Training on the Job, Mitarbeiterentwicklung & -förderung, Coachings, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Entwicklungs- und Sicherungsmaßnahmen für die Bereiche Kundenzufriedenheit und Sales, Mitarbeitermotivation, Prozessoptimierung, Personalrecruitment
- 7 months, Nov 2011 - May 2012
Senior Coach
avocis Rostock
Training on the Job, Mitarbeiterentwicklung & -förderung, Coachings, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Entwicklungs- und Mitarbeitermotivation, Darstellung & Aufbereitung von produktionsrelevanten Daten, Erstellung und Aufbereitung von Datenbanken, Erstellung und Durchführung von Entwicklungsplänen
- 4 years and 7 months, Apr 2007 - Oct 2011
Teamleiter / in
avocis Rostock
fachliche und disziplinarische Teamführung,qualitative und quantitative Mitarbeiterentwicklung & -förderung, kommunikative und fachliche Coachings, Durchführung von Fachschulungen, Produktionssteuerung, Darstellung & Aufbereitung von produktionsrelevanten Daten, Erstellung von Datenbanken für qualitative und quantitative Reportings, Prozessanalyse & -optimierung, Personaleinsatzplanung
- 1 year and 3 months, Jan 2006 - Mar 2007
Callcenter Agent Inbound
adm Rostock GmbH
techischer Support für Home Network, PC und sonstige Internetfähige Geräte, Outboundcalls, Datenbanken, Fachansprechpartner
Sprachen
German
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