Petra Jähnke

Angestellt, Bürokauffrau, Coach, Trainer, Aktiv Arbeit suchend
Rostock, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

sehr gute Erfahrung als Teamleiter/in
soziale Kompetenz
Teamfähigkeit
Motivation
Telekommunikation
Kommunikationsmanagement
Erfahrungen in der Aus- und Weiterbildung als Trai
Moderation
Präsentation
Rhetorik

Werdegang

Berufserfahrung von Petra Jähnke

  • Bis heute 11 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2014

    Bürokauffrau, Coach, Trainer

    Aktiv Arbeit suchend

  • 2 Monate, Feb. 2014 - März 2014

    Vertiebsmitarbeiter / Praktikum

    SIV.AG
  • 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2013

    Trainer

    arvato direct service Rostock GmbH

    Schulungs- und Qualitätsmanagement

  • 5 Monate, Juni 2012 - Okt. 2012

    Trainer / Fachtrainer

    avocis Rostock

    Konzeptionierung & Durchführung von kommunikativen Trainings und Workshops, Coaching on the Job, Training on the Job, Mitarbeiterentwicklung & -förderung, Coachings, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Entwicklungs- und Sicherungsmaßnahmen für die Bereiche Kundenzufriedenheit und Sales, Mitarbeitermotivation, Prozessoptimierung, Personalrecruitment

  • 7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2012

    Senior Coach

    avocis Rostock

    Training on the Job, Mitarbeiterentwicklung & -förderung, Coachings, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Entwicklungs- und Mitarbeitermotivation, Darstellung & Aufbereitung von produktionsrelevanten Daten, Erstellung und Aufbereitung von Datenbanken, Erstellung und Durchführung von Entwicklungsplänen

  • 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2007 - Okt. 2011

    Teamleiter / in

    avocis Rostock

    fachliche und disziplinarische Teamführung,qualitative und quantitative Mitarbeiterentwicklung & -förderung, kommunikative und fachliche Coachings, Durchführung von Fachschulungen, Produktionssteuerung, Darstellung & Aufbereitung von produktionsrelevanten Daten, Erstellung von Datenbanken für qualitative und quantitative Reportings, Prozessanalyse & -optimierung, Personaleinsatzplanung

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2006 - März 2007

    Callcenter Agent Inbound

    adm Rostock GmbH

    techischer Support für Home Network, PC und sonstige Internetfähige Geräte, Outboundcalls, Datenbanken, Fachansprechpartner

Sprachen

  • Deutsch

    -

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