Petra Jähnke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Petra Jähnke
- Bis heute 11 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2014
Bürokauffrau, Coach, Trainer
Aktiv Arbeit suchend
- 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2013
Trainer
arvato direct service Rostock GmbH
Schulungs- und Qualitätsmanagement
- 5 Monate, Juni 2012 - Okt. 2012
Trainer / Fachtrainer
avocis Rostock
Konzeptionierung & Durchführung von kommunikativen Trainings und Workshops, Coaching on the Job, Training on the Job, Mitarbeiterentwicklung & -förderung, Coachings, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Entwicklungs- und Sicherungsmaßnahmen für die Bereiche Kundenzufriedenheit und Sales, Mitarbeitermotivation, Prozessoptimierung, Personalrecruitment
- 7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2012
Senior Coach
avocis Rostock
Training on the Job, Mitarbeiterentwicklung & -förderung, Coachings, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Entwicklungs- und Mitarbeitermotivation, Darstellung & Aufbereitung von produktionsrelevanten Daten, Erstellung und Aufbereitung von Datenbanken, Erstellung und Durchführung von Entwicklungsplänen
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2007 - Okt. 2011
Teamleiter / in
avocis Rostock
fachliche und disziplinarische Teamführung,qualitative und quantitative Mitarbeiterentwicklung & -förderung, kommunikative und fachliche Coachings, Durchführung von Fachschulungen, Produktionssteuerung, Darstellung & Aufbereitung von produktionsrelevanten Daten, Erstellung von Datenbanken für qualitative und quantitative Reportings, Prozessanalyse & -optimierung, Personaleinsatzplanung
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2006 - März 2007
Callcenter Agent Inbound
adm Rostock GmbH
techischer Support für Home Network, PC und sonstige Internetfähige Geräte, Outboundcalls, Datenbanken, Fachansprechpartner
Sprachen
Deutsch
-
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