Petra Struß
Angestellt, Leiterin Mediasales, MADSACK Medien Hannover GmbH & Co. KG
Hannover, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Petra Struß
Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Juli 2018
Leiterin Mediasales
MADSACK Medien Hannover GmbH & Co. KG
2 Jahre, Juli 2016 - Juni 2018
Leiterin Telesales
Mars Drinks GmbH
Mitarbeiterführung, Neukundenakquise, Steuerung Inbound, Outbound und externes Call Center, Support bei der Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme (national und international)
14 Jahre und 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2016
Customer Service Center Process Manager, IT Demand Manager, Leiterin Tele Center
Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG
Einführung SAP CRM national und international, Prozessmanagement, IT Demand Management, Mitarbeiterführung (direkt und im Projekt), Projektmanagement, Leitung eines Teams für den telefonischen Verkauf (Outbound, Inbound, EDI, Fax, Mail)
1 Jahr und 7 Monate, Juni 2000 - Dez. 2001
Leiterin Projektmanagement
T-Mobile Deutsche Telekom MobilNet GmbH
Projektarbeit, Mitarbeiterführung, Verhandlung mit und Monitoring von externen Call Center Dienstleistern
2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1997 - Mai 2000
Büroleiterin / Innendienstleiterin
Tchibo Café Service GmbH
Mitarbeiterführung, Vertriebsinnendienst (Telefonverkauf, Telefonmarketing, Sachbearbeitung), Vertriebssteuerung
2 Jahre und 9 Monate, Nov. 1994 - Juli 1997
Teamleiterin Call Center / Back Office
T-Mobile Deutsche Telekom MobilNet GmbH
Mitarbeiterführung, Front und Back Office (inkl. Rechnungsreklamationen), Projektarbeit, Prozessanalysen
4 Jahre und 2 Monate, Sep. 1990 - Okt. 1994
Leiterin Bürofachmarkt / Innendienstleiterin
Carl Göbelhoff GmbH
Aufbau und Führung eines Bürofachmarktes, Personaleinsatzplanung, Warendisposition, Vertriebsunterstützung, Sachbearbeitung, Ausbilder
Ausbildung von Petra Struß
3 Jahre, Okt. 1987 - Sep. 1990
Betriebswirtschaft
WAK Schleswig-Holstein
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen