Petra Struß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Petra Struß
- Current 7 years and 11 months, since Jul 2018
Leiterin Mediasales
MADSACK Medien Hannover GmbH & Co. KG
- 2 years, Jul 2016 - Jun 2018
Leiterin Telesales
Mars Drinks GmbH
Mitarbeiterführung, Neukundenakquise, Steuerung Inbound, Outbound und externes Call Center, Support bei der Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme (national und international)
- 14 years and 6 months, Jan 2002 - Jun 2016
Customer Service Center Process Manager, IT Demand Manager, Leiterin Tele Center
Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG
Einführung SAP CRM national und international, Prozessmanagement, IT Demand Management, Mitarbeiterführung (direkt und im Projekt), Projektmanagement, Leitung eines Teams für den telefonischen Verkauf (Outbound, Inbound, EDI, Fax, Mail)
- 1 year and 7 months, Jun 2000 - Dec 2001
Leiterin Projektmanagement
T-Mobile Deutsche Telekom MobilNet GmbH
Projektarbeit, Mitarbeiterführung, Verhandlung mit und Monitoring von externen Call Center Dienstleistern
- 2 years and 10 months, Aug 1997 - May 2000
Büroleiterin / Innendienstleiterin
Tchibo Café Service GmbH
Mitarbeiterführung, Vertriebsinnendienst (Telefonverkauf, Telefonmarketing, Sachbearbeitung), Vertriebssteuerung
- 2 years and 9 months, Nov 1994 - Jul 1997
Teamleiterin Call Center / Back Office
T-Mobile Deutsche Telekom MobilNet GmbH
Mitarbeiterführung, Front und Back Office (inkl. Rechnungsreklamationen), Projektarbeit, Prozessanalysen
- 4 years and 2 months, Sep 1990 - Oct 1994
Leiterin Bürofachmarkt / Innendienstleiterin
Carl Göbelhoff GmbH
Aufbau und Führung eines Bürofachmarktes, Personaleinsatzplanung, Warendisposition, Vertriebsunterstützung, Sachbearbeitung, Ausbilder
Ausbildung von Petra Struß
- 3 years, Oct 1987 - Sep 1990
Betriebswirtschaft
WAK Schleswig-Holstein
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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