Philipp Bengelsdorff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Philipp Bengelsdorff
- Current 8 years and 9 months, since Sep 2017
IT-Supporter
Chefs Culinar Nord-Ost
- 11 months, Oct 2016 - Aug 2017
Teamleiter
snt Neubrandenburg GmbH
My role is to manage and support my agents as a technical advisor, which are working in Community-Forum, Facebook, Twitter and Tier3 Technical Escalation Support. To improve the service levels and quality. To have direct contact with the client, to synchronize the key performance indicator and to improve the performance and processes. Additional to that, I train old and new Hire in Windows, Office, Tools and Troubleshooting.
- 1 year and 11 months, Sep 2010 - Jul 2012Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Community Moderator / Forummoderator für Microsoft
Supporting customers in the community to operating systems (Win XP, Win Vista, Win 7 and Win 8.1) and Office (Office 2003, 2007 and 2010). Moderating posts, discussions and manage of abuse posts.
- 2 years and 2 months, Aug 2008 - Sep 2010Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Technical Support Engineer Für Microsoft
Supporting customers on the phone and by e-mail to operating systems (Win XP, Win Vista and Win 7) and Office (Office 2003, 2007 and 2010).
Ausbildung von Philipp Bengelsdorff
- 2003 - 2006
IT-Systemelektroniker
Berufliche Schule des Landkreises Mecklenburgische Seenplatte
Studienfach Informations- und Telekommunikationstechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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