Przemyslaw Kowal
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Przemyslaw Kowal
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2016N-ERGIE Aktiengesellschaft
Manager analytische Kundenbeziehung
- Product Owner www.n-ergie.de für Privat- und Gewerbekunden - Anforderungsmanagement und -priorisierung - Definition, Ausarbeitung und Optimierung von Customer Journeys - Konzeption kundennaher Geschäftsprozesse (off- und online) - Ausgestaltung digitaler "Kundenreisen"
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2015N-ERGIE Aktiengesellschaft
Manager Kundenkontaktmanagement
- Konzeption und Etablierung eines systematischen Kundenrückgewinnungsprozesses - Konzeption und Steuerung diverser Kampagnen / Vertriebsaktionen zur Kundenbindung, -Rückgewinnung und Cross-Selling - Optimierung bestehender und Etablierung neuer kundennaher Massenmarktprozesse zur Schaffung von Kundenzufriedenheit über die gesamte Prozesskette
- 10 Monate, Nov. 2011 - Aug. 2012N-ERGIE Aktiengesellschaft
Diplomand & Werkstudent Marketing Privatkunden
- Mitarbeit im Tagesgeschäft (strategisches Marketing) - Diplomarbeit zum Thema „Analyse des Kündigungs- und Abwanderungsverhaltens am Beispiel eines regionales Energieversorgungsunternehmens“ inklusive Kundenbefragung, multivariate Datenanalyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur praktischen Etablierung eines Kundenrückgewinnungsprozesses
- 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2011
Studentische Hilfskraft
NEPS Universität Bamberg
Codieren von Berufsdaten
- 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2010
Praktikant - Logistikmanagement
Lehrstuhl für Logistikmanagement der Universität St.Gallen
- 6 Monate, Okt. 2009 - März 2010
Tutor - Empirische Sozialforschung
Lehrstuhl für Soziologie und Empirische Sozialforschung der Universität Erlangen
- 5 Monate, Sep. 2009 - Jan. 2010
Tracking "User Generated Content"
PSYMA Research+Consulting GmbH
Mitarbeit an Projekten im Rahmen des PSYMA Online Radars
- 9 Monate, Sep. 2008 - Mai 2009
Edition von Querschnittsdaten
Institut für Berufs- & Arbeitsmarktforschung Nürnberg (IAB)
- 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2008
Praktikant - Online Marktforschung
PSYMA Research+Consulting GmbH
Mitarbeit u.A. bei: - Benchmark-Studien - Website-Usability-Tests - PSYMA Online Radar
Ausbildung von Przemyslaw Kowal
- 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2008
ERASMUS
Jagelonnen Universität Krakau
Sociology, International Communication
- 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2005 - Juli 2012
Sozialwissenschaften
Universität Erlangen-Nürnberg
Empirische Forschung, Statistik, Marketing, Kommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Polnisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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