Stephanie Dilsner

Angestellt, Product Managerin Content & Services, web care LBJ GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

User Experience Management
Produktmanagement
Projektmanagement
Innovationsmanagement
Kundenbindungsmanagement
Customer Experience Management
E-Mail Marketing
Marktforschung
Usability-Testing
User Research
UX
Design Thinking
Konzeption
Kundenservice
Scrum
E-Learning
E-Commerce
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
BWL
Beratung
Sozialwissenschaften
Wirtschaftswissenschaften
Agile Entwicklung
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Vertrieb
Stakeholder Management
Customer Experience
Customer-Experience-Management
Customer Journey
Workshop Moderation
Workshop facilitation
Qualitative Research
Discovery
Service Blueprint
Customer Centricity
Serviceentwicklung
Produktentwicklung
Leitung und Serviceoptimierung Kundenservice
Präsentationsfähigkeit
Organisationstalent
Kreativität
Sprachgefühl
Engagement
Zielstrebigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe
Motivation
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Lernbereitschaft
Selbstständigkeit
Offenheit
Begeisterungsfähigkeit
Analytisches Denken
Kundenorientierung
Hands-on-Mentalität
Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsfähigkeit
Neugier
Teamfähigkeit
Freundlichkeit
Empathie
Eigenverantwortung
Loyalität
Kontaktfreudigkeit
Soziale Kompetenz
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Stephanie Dilsner

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2021

    Product Managerin Content & Services

    web care LBJ GmbH

  • 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2021

    User Experience Managerin

    Otto (GmbH & Co KG)
  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2016

    Produktmanager & Customer Experience Manager

    scoyo GmbH
  • 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2014

    Junior Product Manager Content

    scoyo GmbH

    - Aufbau, inhaltliche Planung und laufende Umsetzung der Content-Angebote - Ausbau, Pflege und zielgruppengenaue Steuerung des Contents in allen relevanten - Kommunikationskanälen von scoyo, z.B. Social media, Website, Email-Marketing Aufbau und Steuerung von Dienstleistern

  • 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2012 - Aug. 2013

    Werkstudent Marketing

    scoyo GmbH

    Eigenverantwortliche Projekte u.a.: Empfehlungsmarketing und Sponsoring; Konzeption und Koordination redaktioneller Inhalte für Facebook, Twitter, Blog und Newsletter; Unterstützung bei der Optimierung der Servicequalität; Content Management; Organisation und Koordination von Usability Tests

  • 9 Monate, Juli 2011 - März 2012

    Corporate Communications

    Tchibo GmbH

    Erstellung von Pressematerialien, Eventorganisation, Koordination von Agenturen, Kontakt zu Journalisten und Bloggern, Content Management, Medienbeobachtung, Pflege der Social Media Kanäle Twitter und Blog

  • 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2008

    International Services

    Froebel Academy International GmbH

    Projektmanagement

Ausbildung von Stephanie Dilsner

  • 4 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2013

    Wirtschaftswissenschaften

    University of Applied Sciences Nordhausen

    Planung und Realisierung von Innovationen unter Berücksichtigung relevanter Rahmenbedingungen, Marketing, BWL, Verteifungsfach: Planung und Realisierung von Dienstleistungsinnovationen

  • 3 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2009

    Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

    University of Applied Sciences Nordhausen

    Organisationsentwicklung, Personalmanagement, Finanzierung sozialwirtschaftlicher Organisationen, Sozialrecht, Social-Marketing und Public Relations, Vertiefungsfach: Personalmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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