ROBIN KOSHY

Als Senior Admin bei Atos steuerte ich die Service Delivery für über 5.000 User global. Mein Fokus lag auf Effizienz: Durch PowerShell-Automatisierung reduzierte ich manuellen Aufwand um 70 % und senkte wiederkehrende Störungen via Root-Cause-Analyse um 25 %. Ich fungierte als technischer Eskalationspunkt, sicherte die SLA-Einhaltung und optimierte ITIL-Prozesse, was zu einer 95%igen Lösungsquote bei kritischen Incidents führte.

Erfahrener IT-Spezialist mit Fokus auf Citrix und Microsoft Technologien. Bei Accenture verantworte ich den reibungslosen Betrieb einer globalen hybriden Infrastruktur mit über 20.000 Endpunkten. Ein Highlight meiner Tätigkeit war die leitung einer Zero-Downtime-Migration von 5.000 Benutzern in die Azure Cloud, wodurch die Performance signifikant gesteigert wurde. Neben der tiefgehenden Administration von Windows Servern und M365 lege ich großen Wert auf saubere Dokumentation und hohe Sicherheitsstandards.

Bei TCS verantwortete ich die Core-Infrastruktur mit über 500 ESXi-Hosts. Ein Highlight war die Senkung der Ausfallzeiten um 90 % durch gezielte Cluster-Optimierungen. Mein Fokus lag auf dem Lifecycle-Management physischer Server (HP, Dell, Lenovo), der Steuerung von Hardware-Herstellern und der engen Abstimmung mit Netzwerk-Teams. So stellte ich den stabilen Betrieb und eine optimale User-Experience im Rechenzentrum sicher.