Rachid Lmakhloufi

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Leiter der Kundendienstabteilung, Weenect
Abschluss: Master, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg im Breisgau
Paris, Frankreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer care
Customer Support
Französisch
After Sales Management
Complaint management
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit
Auftragserfassung

Werdegang

Berufserfahrung von Rachid Lmakhloufi

  • Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Juli 2016

    Leiter der Kundendienstabteilung

    Weenect

    Verwaltung und Anpassung des Ticketing-Tools Zendesk Monitoring von KPIs (key performance indicators) und Eskalation der Störungen, Bugs und Verbesserungsvorschläge Betreuung der Key-Account-Kunden

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2015 - Juni 2016

    Kundenbetreuer

    Woundwo Frankreich

    Auftragserfassung und -weiterverfolgung Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Administrative Unterstützung des Verkaufs-Außendienstes in Frankreich

  • 5 Monate, Sep. 2013 - Jan. 2014

    Kundenbetreuer

    Baier & Schneider

    Auftragserfassung in SAP R/3 Bearbeitung von Kundenanfragen Unterstützung des Verkaufs-Außendienstes in Frankreich

  • 4 Monate, Okt. 2012 - Jan. 2013

    Marktforscher

    Business France

    Wirtschaftliche Beobachtung von Investitionsprojekten in Frankreich, die von Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) initiiert werden Durchführung einer Studie über große deutsche, schweizerische und österreichische Unternehmen, die bereits in Frankreich präsent sind

  • 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2011

    Verkaufsassistent

    SNAAP Interactive

    Akquise von Fachhändlern für Computerhardware Unterstützung bei der Erstellung eines Online-Shops

Ausbildung von Rachid Lmakhloufi

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2013

    Betriebswirtschaft/ Logistik und Handel

    Albert-Ludwigs-Universität Freiburg im Breisgau

Sprachen

  • Französisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

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