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Ralf Pitz

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2025, User Helpdesk & Support - Senior IT Support Expert, Software AG
Saarbrücken, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Services
Mobile Device Management
Hardware-Beschaffung
Incident Management
Change Management
Problem Management
IT Service Management
Prozessmanagement
Internationaler Support
2nd Level
Eskalation
Reporting
Active Directory
Systemonitoring
Projektmanagement
Software distribution
Ticketsystem
Atlassian Jira
M365

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Pitz

  • 12 Jahre und 6 Monate, Dez. 2012 - Mai 2025

    User Helpdesk & Support - Senior IT Support Expert

    Software AG

    1st & 2nd Level IT-Support - lokal und remote; Hardware beschaffung und Bereitstellung; Application, Device und Usermanagement.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2011 - Nov. 2012

    Operation Center Analyst

    arvato
  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2010

    Operation Center Analyst

    Hansenet Telekommunikations GmbH Saarbrücken

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2007

    Customer Care Consultant

    AOL Deutschland

    Technischer Kundensupport

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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