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Ralf Pitz

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2025, User Helpdesk & Support - Senior IT Support Expert, Software AG
Saarbrücken, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Services
Mobile Device Management
Hardware-Beschaffung
Incident Management
Change Management
Problem Management
IT Service Management
Prozessmanagement
Internationaler Support
2nd Level
Eskalation
Reporting
Active Directory
Systemonitoring
Projektmanagement
Software distribution
Ticketsystem
Atlassian Jira
M365

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Pitz

  • 12 years and 6 months, Dec 2012 - May 2025

    User Helpdesk & Support - Senior IT Support Expert

    Software AG

    1st & 2nd Level IT-Support - lokal und remote; Hardware beschaffung und Bereitstellung; Application, Device und Usermanagement.

  • 1 year and 11 months, Jan 2011 - Nov 2012

    Operation Center Analyst

    arvato
  • 3 years and 4 months, Sep 2007 - Dec 2010

    Operation Center Analyst

    Hansenet Telekommunikations GmbH Saarbrücken

  • 3 years and 1 month, Aug 2004 - Aug 2007

    Customer Care Consultant

    AOL Deutschland

    Technischer Kundensupport

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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