Dipl.-Ing. Ralf Siekmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Siekmann
- Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2019
Bereichsleiter After Sales & Service
Reflex GmbH
Global verantwortlich für: - Servicestrategieentwicklung und Implementierung - Aufbau Proaktiver Service - Implementierung von Service Excellence Maßnahmen für die eigene Organisation und Service Partner Netzwerk - Treiber der Service Innovationen im Unternehmen
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2015 - Dez. 2016
EMEA Service Business Development Manager
Grundfos Holding A/S
Leitung des Bereichs Service Business Development - Umsetzung der EMEA Service Strategie 2020 - Entwicklung von Schulungsprogrammen für den Vertrieb zur Steigerung des Verkaufs von Servicedienstleistungen - Unterstützung bei der Akquise von Wartungsverträgen und Betreuung von internationalen Key-Accounts - Optimierung der Reparaturwerkstätten in Europa. - Initiieren und Begleiten von Pilotprojekten für innovative Servicedienstleistungen, z.B. Performance Contracting
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2014 - Dez. 2016
Global Corporate Service Business Director
Grundfos Holding A/S
Strategische und operative Verantwortung für die Umsetzung weltweiter Projekte zur Service Umsatz-, Effizienz- und Kundenzufriedenheits-steigerung - Service Partner Management inkl. Autorisierung- und Zertifizierung Konzept - Implementierung des weltweiten „Selling Service“ Konzeptes in 16 Ländern - Aufbau und Umsetzung von Service Marketing in den Vertriebs- und Serviceorganisationen - Einführung von Service Performance Management und Service Dashboards in Verbindung mit SAP
- 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2008 - März 2014
Business Unit Director Service Central Euope
Grundfos Management A/S
Strategische und operative Leitung und Verantwortung von 13 Serviceorganisationen in West- / Ost-Europa und Zentral Asien. - Generierung von Serviceverträgen für 3 Key Accounts in Europa - Entwicklung Innovativer neuer Service Dienstleistungen insbesondere für Energie Effizienz Optimierungen - Aufbau eines Service Teams mit regionalen und lokalen Servicestrukturen, gesteuert und motiviert durch regionale Service Dashboards und klaren Ziel- und Umsetzungsvorgaben
Verantwortliche Leitung des Service Bereiches in Deutschland mit einem Service Center, Servicewerkstätten und einem Netz von Servicetechnikern und externen Service Vertragspartnern.
- 6 Monate, Mai 1999 - Okt. 1999
Niederlassungsleiter Max Weishaupt GmbH, Trier
Max Weishaupt GmbH
Leitung der Vertriebs- und Serviceniederlassung mit Personal- und Umsatzverantwortung
- 5 Jahre und 6 Monate, Nov. 1993 - Apr. 1999
Leiter Service Center
Buderus Heiztechnik
Disziplinarische Verantwortung für 9 Service Center und 230 Mitarbeiter incl. Personalauswahl und Personalentwicklung. Projektmanager für die deutschlandweite Einführung des Service Management Systems.
Ausbildung von Ralf Siekmann
Wirtschaftsingenieurwesen
Fachhochschule Münster Abt Steinfurt , Fachhochschule Köln Abt Gummersbach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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