Ghislain Ngaha

zentraler Ansprechpartner internen und internationalen PwC Kunden für die vereinbarten Services und deren Weiterentwicklung im Rahmen des CSI Fachliche Führung Design der Systemarchitekturen hinsichtlich des gesamten Betriebs-Stack (Infrastruktur, Plattform, Applikation) Beratung von Kunden lokaler und Cloud Infrastruktur Ermitteln, verhandeln, dokumentieren von Anforderungen für neue oder geänderte Services in SLRs und SLAs Kostenverantwortung Planung, Organisation und Durchführung der Service Meetings

Ansprechpartner und Kommunikation mit internen Kunden Übernahme der integrativen Rolle zwischen IT-Serviceeinheiten, lokalen IT MA sowie externen Dienstleistern Aufnahme der Kundenanforderungen und Entwicklung von Lösungen mit den IT-Serviceeinheiten Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesseinhaltung Steuerung der IT-Mitarbeiter vor Ort und der externen regionalen IT-Dienstleister Leitung von internen sowie Infrastrukturprojekte Führung von Projektteams

IT Service Management, IT-Koordination in Global teams, Projektmanagement, Release management, Scrum, Agile, Cherwell, interkulturelle Kompetenz, International, English, Sharepoint Integration in Cherwell, SAP Integration in Cherwell

Beratung, Betreuung und Unterstützung des Kunden bei der Integration und beim Einsatz von Outputmaagementlösungen/ in die beteiligten Systeme.

• 1st-Level Support und Mitarbeit in der IT-Administration • Hardware-, Software-, Netzwerkkonfiguration und -wartung

Betreuung und Beratung von Studenten und Mitarbeitern bei Software- und Hardwareproblemen

Kundenberatung und Verkauf

Eingebettete Systeme, IT-Management, Betriebsorganisation, Innovationsmanagement, Industrial Engineering, Strategie und Gründungsmanagement, Informations- und Wissensmanagement, Qualitätsmanagement

Knowledge Management , CMS, IT-Management