Ralf Silzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Silzer
- Bis heute 18 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2006DURAVIT AG
Head of Customer Service, Leiter Innendienst
- Fachliche und disziplinarische Führung von 30 Mitarbeiter:innen - Strategische Ausrichtung des Customer Service / Vertrieb - Business Development - Multichannel Management, e-commerce, DIY - Schnittstellenmanagement zwischen den verschiedenen Fachbereichen - Projektmanagement - Prüfung von Verträgen und Vereinbarungen - Business Process Owner im Bereich SD (SAP S/4HANA) - Prozessbetreuung der CRM und ERP Tools, EDI Abwicklung - Controlling von Kampagnen - Datenmanagement - Datenschutzkoordinator
- Betreuung und Ausbau der Kundenstruktur - Steuerung des Verkaufsteams sowie der Vertretungen - Ausbau der Umsatz- sowie Ergebniszahlen - Gestaltung und Durchführung von Verkaufsaktivitäten - Organisation und Durchführung von internationalen Kundenveranstaltungen - Aktive Markt- und Wettbewerbsbeobachtung - Reporting und Analyse der erreichten KPIs
- Erfassung von Aufträgen - telefonische Kundenbetreuung - Kundenbetreuung auf Messen und Seminaren - Fachabteilungsübergreifende Abstimmung
Ausbildung von Ralf Silzer
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 1997 - Okt. 2000
Betriebswirtschaftslehre
Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Offenburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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