Company
Ralph Schlichtmeier
Basic
Angestellt, Account Service Manager, Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG
Haar bei München, Germany
Timeline
Professional experience for Ralph Schlichtmeier
Current 10 years and 8 months, since Oct 2011
Account Service Manager
Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG
Account Service Manager für namhafte Kunden aus der Branche Banken und Finanzdienstleiser. Erstellen und Verhandeln von Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen und Governance-Dokumenten. Erfüllen von Kundenzufriedenheit und Gewährleisten von Servicevereinbarungen.
9 years and 3 months, Jul 2002 - Sep 2011
Servicemanager, Projektleiter, Consultant
Lufthansa Systems (Lufthansa Systems Network Services GmbH)
Kunden Service Manager für namhafte Kunden aus den Branchen Finanzen, Medien und IT-Sicherheit nach ITIL-Grundsätzen und unter Einhaltung von Betriebsprozessen und Security/Compliance-Richtlinien; Gesamtprojektleitung beim Launch eines großen Online-Portals; Erstellung und Präsentation von Service Level-Reportings; Erstellung und Verhandlung von Serviceverträgen; Erstellung und Review von Prozessdokumentationen; Unterstützung von Vertrieb und Mitarbeit im Key Account Management.
2 years and 4 months, Mar 2000 - Jun 2002
Projektmanager
Lufthansa Systems (pob Network Engineering GmbH)
Teil- und Gesamtprojektleitungen bei IT Hard- und Software-Rollouts, Migrationen und Umzügen mit ergebnisorientierter Steuerung von Ressouren; Erstellung und Verhandlung von Leistungsscheinen und Dienstleistungsverträgen; Aufnahme und Analyse von Geschäftsprozessen zur Betriebshandbucherstellung.
1 year, Mar 1999 - Feb 2000
Projektmanager
debis Systemhaus PCM Computer AG (heute T-Systems International GmbH)
Erstellung von Prozess- und Verfahrensbeschreibungen bei einer großen, bundesweiten Hard- und Software-Migration; Erstellung von Terminplänen und deren Überwachung; Mitglied der Logistik Task-Force zur Nachverfolgung verbauter Hardware und deren Abnahmen.
2 months, Jan 1999 - Feb 1999
Freier Berater
ATLAS Gesellschaft für internationale Kommunikation mbH
Organisatorische und technische Beratung beim Aufbau eines Lokalisierungsunternehmens.
3 years and 9 months, Apr 1995 - Dec 1998
Projektleiter, Gruppenleiter
Bowne Global Solutions Germany GmbH
Gruppenleitung Microsoft Product Group; Projektleitung bei großen Software-Lokalisierungsprojekten (z. B. Office 97, Project 98, Windows 98), auch internationalen und mehrsprachigen; Koordination von internen und externen Übersetzern, Testern, DTP und Korrektorat.
4 years and 7 months, Sep 1990 - Mar 1995
Software-Techniker
Markt&Technik Buch- und Software-Verlag GmbH
Evaluierung, Prüfung und Lokalisierung von nationalen und internationalen Software-Produkten inkl. Dokumentationen; technische Produktverantwortung im Software-Republishing; technische Unterstützung von Marketing, Vertrieb und Support (3rd Level).
Educational background for Ralph Schlichtmeier
Informatik / Elektrotechnik
Technische Universität München
Languages
German
First language
English
Fluent