Ralph Schlichtmeier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralph Schlichtmeier
- Bis heute 13 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2011
Account Service Manager
Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG
Account Service Manager für namhafte Kunden aus der Branche Banken und Finanzdienstleiser. Erstellen und Verhandeln von Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen und Governance-Dokumenten. Erfüllen von Kundenzufriedenheit und Gewährleisten von Servicevereinbarungen.
- 9 Jahre und 3 Monate, Juli 2002 - Sep. 2011
Servicemanager, Projektleiter, Consultant
Lufthansa Systems (Lufthansa Systems Network Services GmbH)
Kunden Service Manager für namhafte Kunden aus den Branchen Finanzen, Medien und IT-Sicherheit nach ITIL-Grundsätzen und unter Einhaltung von Betriebsprozessen und Security/Compliance-Richtlinien; Gesamtprojektleitung beim Launch eines großen Online-Portals; Erstellung und Präsentation von Service Level-Reportings; Erstellung und Verhandlung von Serviceverträgen; Erstellung und Review von Prozessdokumentationen; Unterstützung von Vertrieb und Mitarbeit im Key Account Management.
- 2 Jahre und 4 Monate, März 2000 - Juni 2002
Projektmanager
Lufthansa Systems (pob Network Engineering GmbH)
Teil- und Gesamtprojektleitungen bei IT Hard- und Software-Rollouts, Migrationen und Umzügen mit ergebnisorientierter Steuerung von Ressouren; Erstellung und Verhandlung von Leistungsscheinen und Dienstleistungsverträgen; Aufnahme und Analyse von Geschäftsprozessen zur Betriebshandbucherstellung.
- 1 Jahr, März 1999 - Feb. 2000
Projektmanager
debis Systemhaus PCM Computer AG (heute T-Systems International GmbH)
Erstellung von Prozess- und Verfahrensbeschreibungen bei einer großen, bundesweiten Hard- und Software-Migration; Erstellung von Terminplänen und deren Überwachung; Mitglied der Logistik Task-Force zur Nachverfolgung verbauter Hardware und deren Abnahmen.
- 2 Monate, Jan. 1999 - Feb. 1999
Freier Berater
ATLAS Gesellschaft für internationale Kommunikation mbH
Organisatorische und technische Beratung beim Aufbau eines Lokalisierungsunternehmens.
- 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 1995 - Dez. 1998
Projektleiter, Gruppenleiter
Bowne Global Solutions Germany GmbH
Gruppenleitung Microsoft Product Group; Projektleitung bei großen Software-Lokalisierungsprojekten (z. B. Office 97, Project 98, Windows 98), auch internationalen und mehrsprachigen; Koordination von internen und externen Übersetzern, Testern, DTP und Korrektorat.
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 1990 - März 1995
Software-Techniker
Markt&Technik Buch- und Software-Verlag GmbH
Evaluierung, Prüfung und Lokalisierung von nationalen und internationalen Software-Produkten inkl. Dokumentationen; technische Produktverantwortung im Software-Republishing; technische Unterstützung von Marketing, Vertrieb und Support (3rd Level).
Ausbildung von Ralph Schlichtmeier
Informatik / Elektrotechnik
Technische Universität München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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