Reinhard Volz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reinhard Volz
Berater und Trainer im IT Service Management Umfeld
- Current 15 years and 5 months, since 2011
Nebenberuflicher Lektor
FH Burgenland
Lektor im Masterstudiengang "Business Process Engineering & Management".
- 2 years and 3 months, Nov 2008 - Jan 2011
ITSM Consultant
ITSM Tool Vendor
Projektorientierte Analyse, Definition und Implementierung von IT-Service Management Prozessen. Betreiben, steuern, erweitern und verbessern von bereits implementierten Prozessen bei ITSM Kunden in Deutschland und Österreich.
- 1 year and 8 months, Mar 2007 - Oct 2008
Service- und Produktionskoordinator
Danfoss Ges.m.b.H.
Koordination von Service- und Produktionseinheiten im Fernwärmebereich, umsetzen der Sourcingstrategie, Schnittstelle zu den Produktionsstandorten im Konzern (Polen, Rumänien)
- 1 year and 1 month, Oct 2005 - Oct 2006
Leiter Service Consulting
Siemens AG Österreich, Wien
Aufbau und Leitung eines Service Consulting Teams, Aufbau Service Portfolio (Managed Services / Outtasking- Outsourcingmodelle)
- 4 years and 5 months, May 2001 - Sep 2005
Service Line Manager
Siemens AG Österreich, Wien
Entwicklung von Service Portfolios im IKT Umfeld, Einführung von Service Level Agreements. Consulting Projekte im Service Management in Mexico City, Moskau, London, München.
- 2 years and 4 months, Jan 1999 - Apr 2001
Teamleiter Field Service
Siemens AG Österreich, Klagenfurt
Leitung eines Service Teams
- 8 years and 1 month, Dec 1990 - Dec 1998
Systemspezialist Field Service
Siemens AG Österreich, Graz, Klagenfurt
Inbetriebnahme und Service von Telefonsystemen und Applikationen
Ausbildung von Reinhard Volz
- 3 years and 5 months, Oct 1986 - Feb 1990
Lehrwerkstätte der Siemens AG Österreich, Ausbildungszentrum Fohnsdorf
Sprachen
German
English
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