Ramon Albiol Fernandez

Las actividades de contacto con los clientes se encuadran en lo que se ha dado en llamar "Relaciones con el Cliente", toda actividad empresarial comporta contactos, más o menos frecuentes, con sus clientes y estos pueden orientarse o no a objetivos de marketing. De la orientación que demos a los contactos con el Cliente dependerá que se trate de "Relaciones con el Cliente" o simples actos administrativos.

Fuí responsable de la División de Marketing de una compañía aseguradora líder en su sector, con más de 80 años de permanencia en el mercado. Mi equipo está formado por 12 personas que orientamos nuestra actividad en las relaciones con el cliente, la gestión del datamart de marketing y la base de datos de clientes, comunicación, publicidad, promoción, lanzamiento de nuevos productos, etc.. Promoví y gestioné el cambio de imagen publicitaria de la entidad, manteniendo una presencia estable en medios.

Dirigí la estructura de venta individual (Agentes, Corredores y Agencias de Viajes) y comercio electrónico (SAVIA, Cajeros 4B e Internet). Fui responsable de Marketing y Comunicación de la compañía. Fui responsable de abrir nuevos canales de venta y de lanzar nuevos productos de venta individual.