Ramona Hattenhorst

Angestellt, Leitung Kommunikation, QTRADO GmbH & Co. KG
Abschluss: Betriebswirtin (VWA), VWA
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Vertrieb
Engagement
Teamführung
Umsetzung
Open Ticket Request System (OTRS)
Kontrolle
Callcenter
Kommunikation
Social Media
Einzelhandel
Telefonie
Kundenanfragen
Leitung
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Hands-on Mentalität
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Ramona Hattenhorst

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022

    Leitung Kommunikation

    QTRADO GmbH & Co. KG

    Hinzugekommene Tätigkeiten: • Implementierung der Unternehmenskommunikation innerhalb der Abteilung • Öffentlichkeitsarbeit via Social Media • Digitalisierung in der Kundenbetreuung

  • 6 Jahre und 11 Monate, Feb. 2015 - Dez. 2021

    Teamleitung Kundenservice

    QTRADO GmbH & Co. KG, ehemals Wilhelm Schmitz GmbH & Co. KG (bis 03.2019)

    - Umsetzung von Verkaufsförderungen, deren Kontrolle und Auswertung - Ermittlung des individuellen Schulungsbedarfs und deren Durchführung - Aktive Prozessbegleitung und - Überwachung der Arbeitsabläufe - Führen von Mitarbeiter- und Eskalationsgespräche

Ausbildung von Ramona Hattenhorst

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2021

    Betriebswirtschaftslehre

    VWA

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2016 - Juni 2017

    Geprüfte Wirtschaftsfachwirtin (IHK)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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