Matthias Hardt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Hardt
- Bis heute 1 Jahr, seit Juni 2024
Head of Customer Service
LOBERON GmbH
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2021 - Sep. 2023
Director Customer Service
adidas
- Senkung der Personal-/Verwaltungskosten durch Standardisierung, Vereinfachung und Digitalisierung des "Order-to-Invoice (O2I)"-Prozesses - Steigerung der Effizienz des operativen Kundendienstes durch Harmonisierung europäischer Service-Levels - Automatisierung der Kundendienstprozesse durch Einführung von Salesforce als neuem CRM-Tool für die europäischen Kundendienst Teams
- 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2019 - Mai 2021
Director Retail Space Management & Consumer Experience
adidas
- Verantwortung für die Definition und Umsetzung der Flächenbewirtschaftungsstrategie (RSM) in DACH - Gesamtverantwortung für die Entwicklung, Planung und Umsetzung von In-Store-Retail-Flächen (Shop-in-Shop) bei Top Großhandelspartnern - Leitung und permanenter Ausbau des "Never-out-of-Stock" (NOS) und "Consignment"-Geschäfts in der DACH-Region -Führung und Motivation von Teammitgliedern in einem stark leistungsorientierten Umfeld
- 9 Jahre und 9 Monate, Juli 2009 - März 2019
Director Retail Space Management
adidas
- Steigerung der Sichtbarkeit der Marke adidas, sowie der Quadratmeter Profitabilität, auf Top Verkaufsflächen wichtiger Großhandelspartner in "Key Cities" durch die Entwicklung und Einführung des "Retail Space Management (RSM)" Geschäftsmodells - Leitung und kontinuierlicher Ausbau des Never-out-of-Stock" (NOS)- und Konsignationsgeschäfts in Deutschland, Österreich und der Schweiz - Einführung eines virtuellen Sell-in-Tools in Europa. - Führung von motivierten Teammitglieder
- 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2005 - Juni 2009
Senior Manager Retail Space Management
adidas
- Entwicklung, Einführung und Leitung des "Konsignation" Geschäfts. Steigerung des Deckungsbeitrags und des Nettoumsatzes durch Reduzierung des Lagerbestandsrisikos für Großhandelspartner - Entwicklung, Einführung und Leitung des "Never-out-of-Stock"-Geschäftsmodells (einschließlich Definition und Aufbau der NOS-Organisation) - Einführung eines automatischen Warennachversorungstools für Konsignations- und NOS Kunden
- 11 Monate, Dez. 2004 - Okt. 2005
Inventory Control Analyst
PUMA Retail AG
- 4 Jahre und 6 Monate, März 2000 - Aug. 2004
Studium European Business Studies
Fachhochschule Osnabrück
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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