Ramona Koch

Angestellt, Seniorteamleitung Workforce Management, Cho Time GmbH

Abschluss: Abschlossene Berufsausbildung Kauffrau für Dialogmarketing, Berufskollege Volksgarten Mönchengladbach

Mönchengladbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personaleinsatzplanung
Workforce Management
Teamleitung
KPI-Entwicklung
Erstellung von Schulungsunterlagen
Durchführung von Schulungen
Mitarbeiter Schulungen
Interne Schulungen
TT-Call 3.5
Projektplanung
Beschwerdemanagement
CIE
Personalführung
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterbetreuung
Silent Monitoring
Training & Coaching
Kundenbetreuung
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenberatung
Statistik
Microsoft Excel
Vertriebserfahrung
Planung
Beratung
Qualitätsmanagement
Inbound
Dialogmarketing
Kundenbindung
Reklamationsbearbeitung
Reporting
Personalmanagement
Telemarketing
Projektmanagement
Management
Mitarbeiterführung
Führung
Belastbarkeit
Zuverlässigkeit
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Kundenorientierung
Empathie
Verantwortungsbewusstsein
Schnelligkeit
Zielstrebigkeit
Ordentlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Freundlichkeit
Loyalität
Pünktlichkeit
PC-Kenntnisse
Hilfsbereitschaft
Sympathie
Selbstbewusstsein
Ehrlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Ramona Koch

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2018

    Seniorteamleitung Workforce Management

    Cho Time GmbH

  • 5 Jahre und 2 Monate, Okt. 2013 - Nov. 2018

    Kauffrau für Dialogmarketing

    M3 Multi-Media-Marketing GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2013

    Verkäuferin

    Simes Schuhtreff

Ausbildung von Ramona Koch

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2017

    Wirtschaft & Verwaltung

    Berufskollege Volksgarten Mönchengladbach

  • 3 Jahre und 9 Monate, Aug. 2006 - Apr. 2010

    Einzelhandelskauffrau

    Wirtschaft & Verwaltung

Interessen

Lesen
Fahrradfahren
Wandern
Reisen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z