Rasha Kozma

Bis 2021, Referentin, Ghorfa Arab-German Chamber of Commerce and Industry
Abschluss: Bachelor der Wirtschaftswissenschaften, Universität Damaskus
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Communication
Organisationstalent
Project management
Management
Customer Relationship Management
Customer Experience
Team-Leitung
Analysis
Corporate Communications
Teamworkfähigkeit
Leadership-Qualitäten
Strategic Planning
Sales
Problemlösung
flexibility

Werdegang

Berufserfahrung von Rasha Kozma

  • 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2018 - Sep. 2021

    Referentin

    Ghorfa Arab-German Chamber of Commerce and Industry

  • 8 Monate, Aug. 2017 - März 2018

    Assistant Project Manager

    NOMADS GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2015 - Apr. 2017

    Buchungs und Kundenbetreuerin

    Booking.com

    Enge Zusammenarbeit mit den bei Booking.com weltweit registrierten Anbietern von Unterkünften und Unterstützung neuer Anbieter bei der Registrierung während des gesamten Registrierungsverfahrens. Vermittlung zwischen Gast und Anbieter bei der Modifizierung von Reservierungen, der Bearbeitung spezieller Wünsche und der Regelung von Beschwerden – telefonisch und per E-Mail. Aktive Beteiligung an verschiedenen Projekten innerhalb der Abteilung.

  • 3 Monate, Jan. 2015 - März 2015

    International Sales Representative

    marcus evans Germany Ltd.

    Durchführung von Marktrecherchen und Marktstudien zur Erkundung potenzieller, neuer Wachstumsgebiete. Ermittlung geeigneter zukünftiger Klienten und Entwicklung zuverlässiger Kundenbeziehungen. Gründliche und genaue Berichterstattung über alle Verkaufsaktivitäten und –vorgänge. Verdeutlichung von Produkt- und Servicemerkmalen sowie Zusatzleistungen, des Weiteren Preisangabe, Besprechung der Kreditbedingungen und Vorbereitung der Auftragsformulare und / oder Verkaufsberichte.

  • 1 Jahr, März 2013 - Feb. 2014

    Fachkraft für PR und Kommunikation

    Mannai Corporation

    Kontrolle der Werbe und Informationsmaterialien. Zuständig für die Ausgabe interner Unternehmensmitteilungen und die Festlegung des Mitarbeiterverteilers in Bezug auf alle Mitteilungen. Entwurf von Reden und Organisation von Interviews und anderen Kontaktformen für leitende Angestellte des Unternehmens. Festlegung des auf die Veranstaltungen und Initiativen des Unternehmens abgestimmten Zeitpunkts der Veröffentlichung.

  • 3 Monate, Jan. 2013 - März 2013

    Büroleiterin – Büro des Geschäftsführers

    Mannai Corporation

    Durchführung bestimmter Projekte Mitarbeit an Geschäftsentwicklungsplänen Festlegung neuer Richtlinien und Verfahren Überwachung der Einstellung neuer Mitarbeiter, gelegentlich einschließlich ihrer Einarbeitung und Ausbildung Durchführung von Personalbeurteilungen, Optimierung der Leistung von Mitarbeitern und Vollzug von Disziplinarmaßnahmen Mitarbeit am Personaloptimierungsprojekt/ Einsatz als Project Owner unter Aufsicht des Geschäftsführers der Group

  • 5 Jahre und 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2013

    Büroleiterin / Persönliche Assistentin des Geschäftsführers

    MTN Group/ MTN Syria

    Verantwortung für bestimmte Konten und Budgets . Zusammenarbeit mit den Interessengruppen der Group zur Anpassung an lokale Gegebenheiten und zur reibungslosen Umsetzung von Richtlinien Entscheidung zu Trainings für Mitarbeiter gemäß ihren Entwicklungsplänen in Abstimmung mit dem Team für Weiterbildung und Entwicklung der Personalabteilung Durchführung des gesamten Schriftverkehrs im Auftrag des Geschäftsführers Leitung des mir unterstellten fünfköpfigen Teams des Büros des Geschäftsführers

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2005 - Aug. 2007

    Supervisor für Planung und Berichtswesen der Kundenservicestellen

    MTN Group

    Leitung des dreiköpfigen Teams der Abteilung Planung und Berichtswesen Bearbeitung der mit den täglichen und monatlichen Personalberichten im Zusammenhang stehenden Fragen in Abstimmung mit den Abteilungen IT, Personal, Finanzen, Marketing und Vertrieb Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung zur korrekten Erfassung des Warenbestands der Kundenservicestellen und zur Gewährleistung eines fehlerfreien Monatsabschlusses

  • 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2005

    Customer Service – Call Center Representative

    MTN Group

Ausbildung von Rasha Kozma

  • 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2013

    MBA-Fernstudienprogramm mit neun wählbaren Vertiefungsrichtungen

    Bradford University School of Management

    Das Studium wurde aufgrund des Krieges in Syrien und der Schwierigkeiten bei der Erlangung eines Einreisevisums zum Ablegen der Prüfungen nach Absolvierung der folgenden 6 : Human Resources Management, Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Marketing, Operations Management Accounting

  • 4 Jahre und 11 Monate, Okt. 2003 - Aug. 2008

    Banken und Versicherungswesen

    Universität Damaskus

    Accounting , Economics , Operation Management , Human Resources Management, Project Management , Mathematik, Analysis

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Arabisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Gut

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