Rebecca Bornholdt

Engagierte und freundliche Empfangsmitarbeiterin mit umfassender Erfahrung in der Kundenbetreuung und Administration. Zielorientiert in der Schaffung positiver erster Eindrücke und der Unterstützung eines reibungslosen Büroablaufs. Mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und einem professionellen Auftreten bin ich in der Lage, sowohl telefonisch als auch persönlich exzellenten Service zu bieten.

Verantwortlich für die Koordination des Serviceteams während der Schichten, um einen reibungslosen Ablauf des Dienstes sicherzustellen. Entgegennahme von Bestellungen und Organisation der Speisen- und Getränkezubereitung zur pünktlichen Auslieferung an die Bewohner. Unterstützung bei der Erstellung von Schichtplänen und Überwachung der Arbeitszeiten des Teams zur Gewährleistung der vollständigen Mitarbeiterverfügbarkeit.

Rechnungserstellung, Zahlungsvorgänge bearbeiten und Überweisungen tätigen, Bank- und Kassenbuch führen, Zahlungseingänge- und Ausgänge bearbeiten, Mahnwesen, Auftragsabwicklung einschließlich der Kundenbetreuung und die Abwicklung des Trauerdruckes, Durchführung von Rechnungsprüfungen, Kontrolle offener Posten

Während meiner Tätigkeit als Kaufmännische Mitarbeiterin habe ich umfassende Erfahrungen in verschiedenen Bürobereichen gesammelt. Zu meinen Bereichen gehörte der Einkauf, die Dokumentenerstellung, die Warenwirtschaft und die Logistik. Ich war verantwortlich für die Auftragskonzepte für Webereien, die Erstellung von Verschiffungsaufträgen und Handelsrechnungen für Speditionen, Erstellung der Lieferscheine, sowie das Verbuchen der Wareneingänge und Eingangsrechnungen.

Während meiner Tätigkeit als Sachbearbeiterin im Customer Care war ich für die Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehörte die Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Ich war auch verantwortlich für die Durchführung der Verbuchung von Überweisungen und Lastschriften, die Datenbankpflege, sowie die Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem.

Begrüßung aller Gäste sowie prompte und professionelle Aufnahme der Getränke- und Speisenbestellungen, promptes und zügiges Abräumen und Säubern der Tische, Gewährleistung der Sauberkeit und Ordentlichkeit der Bedienpersonalbereiche während der Schicht, Entgegennahme von Zahlungen und Bearbeiten von Bezahltransaktionen in Übereinstimmung mit den gängigen Barzahlungs- und Abrechnungsverfahren

Zu meinen Hauptaufgaben gehörte die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, bei denen ich stets freundlich und kompetent zur Seite stand. Ich habe aktiv an der Lösung von Problemen gearbeitet, angefangen bei Fragen zu Produkten bis hin zu Tarifwechseln und Vertragsangelegenheiten. Ein weiterer wichtiger Aspekt meiner Arbeit war die Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System.

Zu meinen täglichen Aufgaben gehörten die Bearbeitung von Materialbestellungen, sowie die Pflege der Kundendatenbank in CRM. Ich war verantwortlich für die Koordination von Meetings, wobei ich sicherstellte, dass alle erforderlichen Unterlagen vorbereitet und organisiert waren. Ich habe Anfragen bearbeitet, Probleme gelöst und stets darauf geachtet, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Während meiner Tätigkeit als Bürokauffrau habe ich umfassende Erfahrungen in den Bereichen Büroorganisation, Kundenbetreuung, Verwaltung, Vertrieb und Buchhaltung gesammelt. Ich war verantwortlich für die Bearbeitung von eingehender Korrespondenz, die Erstellung von Angeboten sowie die Rechnungserstellung. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen haben mir geholfen, ein ganzheitliches Verständnis für die Prozesse im Unternehmen zu entwickeln.

zeitgemäße Korrespondenz, Präsentationstechniken, Kommunikation und Gesprächsführung, Büroorganisation, souverän im Umgang mit Kunden, Business Knigge, Marketing im Unternehmen, Projektassistenz

Büromanagement, Informationsverarbeitung, Personal, Beschaffung, Marketing, Wirtschaftsenglisch, Wirtschaftsspanisch