Angela Boeck

selbststaendige Hochzeits- und Event Planerin fuer Italien. Organisation, Uebersetzungen, Locationsuche, Site Inspections, Sales & Marketing, Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit sicherstellen. Anbieterfindung, Vertragsabschluesse, Angebotserstellungen ************ Wedding and Event Planner for Italy. Organisation, Translations, Venue proposals, Site Inspections, Sales & Marketing, Customers care and Customers soddifation, Contracts and offers, Suppliers location

Verantwortliche für das Reservierungsbüro in der Toskana und unserem Call Center in Amerika. Revenue Management: Tägliches aktualisieren unserer Onlineportale und Webseiten. Kreieren neuer Pakete und Angebote. Organisation des Revenue Meeting. Neue Strategien entwickeln. Yielding, Beobachten der Mitbewerber. Statistiken und Auswertungen erstellen und analysieren

Verantwortliche für das operative Hotelmanagement. Begrüßung unserer VIP Gäste. Organisation des Front Office und dem Concierge Desk. Sales & Marketing und Event Organisation. Supervising von Housekeeping und Haustechnik und Kontrolle aller Abteilungen im Hotel. Ansprechperson für Vertragsabschlüsse mit Tour Operator, Eventagenturen und Onlinemarketing. Einstellung neuer Mitarbeiter und Personalwesen. Kundenbetreuung

Organisation des Hotelbetriebs und der Vermarktung. Personalwahl, und Organisation der verschiedenen Abteilungen wie Empfang, Küche, Service, Housekeeping und Technik. Vermarktung im Internet und mit verschiedenen Tour Operators und Agenturen. Sales & Marketing und Event Organisation. Kundenservice. Legale Aspekte fuer die Operative eines Hotelbetriebs Neue Investitionen und Verbesserungsvorschläge, so wie das Budget wurden von mir auserarbeitet und dann den Besitzern vorgelegt.

Verantwortlich für die Sales und Event Abteilung. Kontrolle und Erstellung der Angebote und Verträge für Gruppenreisen und Konferenzen. Statistiken. Persönliche Begleitung aller Konferenzen. Vom Willkommen heißen bis hin zum Fehler ausbaden. Wöchentliche Operation Meetings und Eventbesprechung. Ausarbeitung von Verbesserungsvorschläge und Ideen. Ansprechpartner und Rechnungsstellung. Präsentation und Vertretung der Hotelführung gegenüber den Eigentümern und Partnern

Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Empfangsabteilung, des Dienstplanes, der Personalführung und der Gästezufriedenheit und dem Beschwerdewesen. Training der Mitarbeiter und Einhaltungen der Standards der Hotelkette Marriott. Rechnungen für Tour Operator und Gruppen, Zimmerzuteilung, und VIP Welcome. Statistiken über die Gästezufriedenheit. Revenue Management. Gästezufriedenheit zu garantieren und allen Gästen das Gefühl zu geben „zu Hause zu sein“!