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Rebecca Pfeifer

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Service Manager Central Europe, ZOLL Medical Deutschland GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Zuverlässigkeit
gewissenhafte Arbeitsweise
Loyalität
Ehrlichkeit
Kundenorientierte Arbeitsweise
Kundenservice
Oracle
Oracle Applications 11i
Microsoft Dynamics CRM
Salesforce CRM
Teamfähigkeit
Eigeninitiative
Eigenverantwortung
Belastbarkeit
Personalmanagement
Medizintechnik
Englische Sprache
MS Office
MS Visio
Eigenständigkeit
Ausschreibung
Projektmanagement
Urlaubsplanerstellung
DIN EN ISO 9001
DIN EN ISO 14001
Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
Strukturiertes Arbeiten
Strukturierte Denkweise
zielorientiert
Kundenbetreuung
Büromanagement
After Sales Management
Kundenzufriedenheit
Customer Experience Management
Fremdsprachenkorrespondenz
Genauigkeit
Angebotserstellung
Reklamationsbearbeitung
Deutsch
ISO
Angebotskalkulation
Kundenanfragen
Verantwortungsbewusstsein
Offenheit
Freundlichkeit
Höflichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Rebecca Pfeifer

  • Bis heute 4 Jahre, seit Juni 2021

    Customer Service Manager Central Europe

    ZOLL Medical Deutschland GmbH

    Leitung des Customer Service Teams Deutschland, Österreich und BeNeLux Aufbereitung und Präsentation der Team-KPIs in monatlichen Management-Sitzungen Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung Erstellen von Aufträgen, Rechnungen und Lieferscheinen Angebotserstellung Reklamationsmanagement Assistenz der Geschäftsleitung Innendienstleitung Fuhrparkmanagement (bis Nov 2022)

  • 12 Jahre und 8 Monate, Okt. 2008 - Mai 2021

    Customer Service und Office Manager GER & AT

    ZOLL Medical Deutschland GmbH

    Leitung des Customer Service Teams Deutschland und Österreich Aufbereitung und Präsentation der Team-KPIs in monatlichen Management-Sitzungen Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung Erstellen von Aufträgen, Rechnungen und Lieferscheinen Angebotserstellung Reklamationsmanagement Assistenz der Geschäftsleitung Innendienstleitung Fuhrparkmanagement (bis Nov 2022) HR Verwaltung und Organisation Einkauf Ausschreibungsmanagement

  • 6 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2008

    Customer Service Specialist

    ZOLL Medical Deutschland GmbH

    Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung Erstellen von Aufträgen, Rechnungen und Lieferscheinen Angebotserstellung Reklamationsmanagement Fuhrparkmanagement Einkauf Ausschreibungsmanagement

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2001 - Aug. 2002

    Assistenz der Geschäftsführung

    J.J. Ohrem KG

    Ausschreibungen Büromaterialeinkauf allg. Korrespondenz Vorbereitung und Analyse von Statistiken Fuhrparkverwaltung Qualitätsmanagementsystem (ISO)

  • 2 Jahre, Juli 1999 - Juni 2001

    Auszubildende Bürokauffrau

    J.J. Ohrem KG

    Ausbildung zur Bürokauffrau

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1996 - Juni 1999

    Ausbildung zur kaufmännischen Assistent Fremdsprachen

    Berufskolleg Südstadt, Köln

  • 1 Monat, Mai 1999 - Mai 1999

    Fremdsprachenkorrespondentin

    Industrie- und Handelskammer zu Köln

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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