Rene Cordes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rene Cordes
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2022
IT Solution Expert
MEYER WERFT GMBH & CO. KG
User Support Solutions
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2019
IT Service Desk Professional
MEYER WERFT GMBH & CO. KG
Verantwortung für die Sicherstellung der Vorbereitung des Self Service und des First-Level-Supports im Rahmen der Inbetriebnahme neuer oder geänderter Services; Bereitstellung von Wissen für das Wissensmanagement (Knowledge Artikel erstellen für Endanwender sowie dem IT User Support); Koordination von internen und externen innerhalb von Vorgängen und Projekten; Verbesserung von Nutzererfahrungen hinsichtlich der IT Services; Unterstützung des Dienstleisermanagements;
- 8 Monate, Aug. 2018 - März 2019
IT Service Desk Analyst
MEYER WERFT GMBH & CO. KG
1st Level Support für Mitarbeiter vor Ort sowie externe (z.B. Reedereien); Basisdatenpflege in Verzeichnisdiensten; Pflege von Anwenderdaten, Wissensdatenbanken und Dokumentationen; Unterstützung der Anwender zu allgemeinen Fragen der eingesetzten IT-Lösungen; Analyse und Fehlerbehebung spezifischer Störungen in den eingesetzten Arbeitsplatzsystemen und zugehörigen Peripheriegeräten
- Fieldservice-Tätigkeiten für die Meyer Werft GmbH & Co. KG - Netzwerkspezifische Entstörung bei Mitarbeitern vor Ort - Probefahrtsunterstützung - Aufbau und Inbetriebnahme von Endgeräten direkt bei Mitarbeitern vor Ort
Ausbildung zum IT-Systemelektroniker in Oldenburg Tätigkeiten: - Außendienst für private und gewerbliche Kunden - Analyse und Fehlerbehebung spezifischer Störungen beim Kunden - Einrichtung von neuen Anschlüssen (Kupfer- und Glasfaseranschlüsse) direkt beim Kunden vor Ort - Entstörung im Backend vorgenommen - Softwarebetreuung beim Kunden / Smarthome Unterstützung - Ebenfalls ein Jahr tätig gewesen bei der Deutschen Telekom Technik
Ausbildung von Rene Cordes
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2017
IT-Systemelektroniker
Bildungszentrum für Technik und Gestaltung der Stadt Oldenburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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