Reto Regez
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reto Regez
- Bis heute 12 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2013
Bereichsleiter Account Management / Stv. Leiter Abteilung Informatikdienste
Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern (BKD)
Verantwortlich für die Kundenbetreuung und das Backoffice, Lizenzmanagement, Service Level Management, Security Management, Demand Management
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2012
Bereichsleiter Service Operation
Erziehungsdirektion des Kantons Bern
Verantwortlich für den Betrieb mit 1st Level Support (Servicedesk), 2nd Level Support (Server/Client und Netzwerk), Ressourcenplanung, Incident- und Problem Management, Technical und Applicationmanagement, Facilities Management
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2007 - Sep. 2010
IT Project Leader
Nestec SA
- Projektmanagement (Koordination, Controlling, Einführung von betriebsinternen Projekten) - System Administration (SAN, Backup, Factory Automation, Informationssysteme, Windows Server 2003, etc.) - Führungsaufgaben als Stellvertretender Abteilungsleiter (Teamgrösse 4 Mitarbeiter und 2 Lernende) - Ausbildungsverantwortlicher (Koordination, Schulung, Abnahme IPA etc.)
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2005 - Dez. 2006
IT Service Management
Nestec SA, NRC Lausanne
- Incident Coordinator für Nestle Research & Development (21 R&D Center mit ~4000 Mitarbeiter in 8 Ländern) - Entwicklung, Einführung, Überwachung und Weiterentwicklung von Service Desk Support Prozessen - Kontrolle Einhaltung der SLAs und SLOs - Kommunikation von Changes, Informationen und Systemunterbrüchen an Benutzer - Problemeskalation an das Management
- 4 Monate, Aug. 2002 - Nov. 2002
Sachbearbeiter
Ascom
- Aufbereitung und Erfassung von Daten für die Produktion von Ticketautomaten - Administrative und koordinative Aufgaben
- 4 Monate, Okt. 2001 - Jan. 2002
IT Supporter
Nestec SA
- Konzeption und Integration Intranet Page Nestlé PTC Konolfingen - 1st and 2nd Level Benutzersupport (Windows NT4, 2000, Office 2000, Netzwerk, etc.)
Ausbildung von Reto Regez
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2015 - Nov. 2016
IT Business Management
Universität St. Gallen
IT-Business Alignment, Digitalisierung, Change Management, Projekt Management, Financial Management, Prozessmanagement
- 3 Jahre, Apr. 2007 - März 2010
Wirtschaftsinformatiker
Wirtschaftsinformatik Schule Schweiz
- Projekt management - Service Management - Personal- / Betriebsführung - Applikations Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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