Ricarda Schellenberg

Als Manager In Training habe ich auf dem Assistant Manager level gearbeitet und unser Recreations department sowie auch Front Office (Guest Services, Front Desk, Concierge, Communications) kennengelernt. Ich habe als Manager on Duty alle Schichten erfahren, auch Nachtschichten, und habe Dienstpläne für die Mitarbeiter geschrieben, Arbeitsstunden vermerkt, Probleme der Gäste gelöst, das Upsell Programm unterstützt, Bestellungen gemacht, und vieles mehr.

Als Praktikantin konnte ich in den Ablauf einer online travel agency hereinschauen. Dabei habe ich neue Kontakte mit den Besitzern luxuriöser Ferienhäuser geknüpft sowie sicher gestellt, dass unsere Gäste ein tolles Erlebnis haben.

Das Praktikum im Marketing Bereich hat mir die Möglichkeit geboten, den Operationsverlauf, der auf den Kauf eines timeshares herausfuehren soll, sowie die Abläufe, welche den obengenannten Verlauf steuern.

Ich habe als Student Assistant die Vorgänge in der Personalabteilung unterstützt. Dazu gehörte die reibungslose Ausführung interner Events, Prozessierung von Mitarbeiteranfragen (Krankschreibungen, etc.) sowie ein Projekt zur Digitialisierung der vorhandenen Dokumente.