Ricardo Gomez La Rosa
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ricardo Gomez La Rosa
- Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2019ING Deutschland
IT-Business Analyst "Tribe Make your Money grow"
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2018
Fachkraft IT - Software Asset Management/ Lizenzmanagement
Siemens Healthcare GmbH, Erlangen
· Administration von Software-Lizenznachweisen · Reporting, Analyse von Lizenzbeständen · Support bei Software- und Lizenznutzungsfragen · Operatives Beschaffen von Software-Lizenzen
- 9 Monate, Juli 2016 - März 2017
Assistent/ Business Expert
adidas
· Prozessanalyse, Prozessberatung und –Optimierung · Koordination und Zusammenarbeit zwischen Projekt-IT und Systemnutzern · Organisation und Durchführung von Workshops, Schulungen · globale Kundenbetreuung hinsichtlich Systemen und Prozessen · Unterstützung verschiedenster Stellen während Unternehmens-Events
· Administration des CRM-Systems · Qualitätssicherung und Pflege neuer sowie bereits existierender Kundendaten · Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit Business und IT · Bearbeitung von globalen Support-Anfragen · Sicherstellung aller relevanten User-Prozesse · Anfertigung von Prozessdokumentationen · Fachlicher Ansprechpartner für das CRM Admin Team
· Betreuung von Telefoninterviewern · Fachliches Coaching · Bewerbergespräche im Rahmen der freiberuflichen Mitarbeit · Unterstützung des Standortmanagers · Studienplanung und allg. Sekretariatsaufgaben
- 3 Jahre und 7 Monate, März 2009 - Sep. 2012
Betreuer in der Kundentelefonie
Allianz
· Schnittstelle zwischen Qualitätsmanagement, Teamleitung und Team · Fachlicher Ansprechpartner · Einarbeitung neuer Mitarbeiter · Kundenauskünfte zu Bankprozessen: Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Anlagen von Konten
Ausbildung von Ricardo Gomez La Rosa
- 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2018 - Juli 2023
Betriebswirtschaft/ Wirtschaftsinformatik - Management und IT
Institut für Lernsysteme (ILS)
- 3 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2007
Berufliches Fortbildungszentrum der bayrischen Wirtschaft (bfz Erlangen)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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