Rico Schumann

Angestellt, Abteilungsleiter Process Office, Santander Consumer Operations Services GmbH
Mönchengladbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Digitale Transformation
Agile Softwareentwicklung
DMS-Systeme
Changemanagement
Leitung strategischer Projekte
Automatisierung [RPA]
Projektportfoliomanagement
Business Process Management
Steuerung von Dienstleistern
Systemintegration
Testmanagement
Personalverantwortung
Design Thinking
Scrum

Werdegang

Berufserfahrung von Rico Schumann

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2018

    Abteilungsleiter Process Office

    Santander Consumer Operations Services GmbH

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018

    Product Owner

    Santander Consumer Operations Services GmbH

    Product Owner - Multichannel - Plattform - Digitale Archivierung - Document Management System - OCR

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2016 - Nov. 2018

    Abteilungsleiter Projekt Office

    Geoban S.A. Niederlassung Deutschland

  • 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2013 - Okt. 2016

    Senior Manager Projekt Office

    Geoban S.A. Niederlassung Deutschland - Ein Unternehmen der Grupo Santander

    Projektportfoliomanagement Operations (verantwortlich), Post Merger Integration

  • 7 Monate, Dez. 2013 - Juni 2014

    kommissarischer Abteilungsleiter SBS / Materialverwaltung (i.R. eines Projektes)

    Geoban S.A. Niederlassung Deutschland - Ein Unternehmen der Grupo Santander

    Verlagerung der Posteingangs-Verscannung und Aufbau einer entsprechenden Abteilung

  • 3 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2012

    Projektmanager

    Geoban S.A. Niederlassung Deutschland - Ein Unternehmen der Grupo Santander

    Projektleitung Operations; Post Merger Integration

  • 1 Jahr, Jan. 2009 - Dez. 2009

    Teamleiter Operations

    Geoban S.A. Niederlassung Deutschland - Ein Unternehmen der Grupo Santander

    Coaching; Mitarbeiterentwicklung; Projektarbeit; Personalverantwortung für ca. 15 Agenten;

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2008

    Teamleiter Customer Service Gemany & Austria

    RBS(RD Europe) GmbH

    Coaching; Mitarbeiterentwicklung; Projektarbeit; Personalverantwortung für ca. 15 Agenten;

  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2005 - Juni 2006

    Sachbearbeiter Customer Service

    RBS (RD Europe) GmbH

    Sachbearbeiter Customer Service

  • 2 Jahre, Feb. 2003 - Jan. 2005

    kfm. Angestellter

    VICTORVOX AG

    Überwachung von IT-Prozessen; Second Level Support; schriftliche Kundenbetreuung; Kundensupport für dialing.de

Ausbildung von Rico Schumann

  • Betriebswirtschaftslehre

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Düsseldorf

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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