Robert Beyer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Beyer
- Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit März 2012
Teamleiter
avocis Deutschland GmbH
- Systematische Steigerung der qualitativen und quantitativen Projektergebnisse - Führung von Telefonagenten - Führen von Mitarbeitergesprächen zu disziplinarischen Angelegenheiten - Organisation und Durchführen von Teammeetings - Treffen und Nachhalten von Zielvereinbarungen - Nachhalten und kontrollieren der Qualitätssicherung - Pflege der Projektdokumentation - Konstruktive Mitarbeit und Weiterentwicklung der Projekte
- 4 Monate, Nov. 2011 - Feb. 2012
Fachtrainer in ISF ( Integrierte Supportfunktionen )
avocis Deutschland GmbH
- Durchführung von Basisschulungen bei neuen Mitarbeitern - Durchführung von fachlichen Basisschulungen - Beurteilung der Schulungsteilnehmer - Entwickeln von Lernerfolgskontrollen - Durchführung von Lernerfolgskontrollen inkl. Dokumentation - Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Schulungen - Bedarfsermittlung - Konzeption von Trainingsmaßnahmen - Visualisierungen erstellen - Teilnahme an Kundente
- 4 Jahre und 8 Monate, März 2007 - Okt. 2011
Inboundagent im technischen Support
avocis Deutschland GmbH
- Störungsaufnahme - Tarifberatungen - Konfiguratonen von technischem Equipment - projektbezogenes Telefonieren - Beratungs- sowie Verkaufsgespräche über Produkte und Leistungen verschiedener Auftraggeber
Ausbildung von Robert Beyer
- 3 Jahre und 1 Monat, März 1999 - März 2002
bb Gesaellschaft für Beruf und Bildung
- 6 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1997
Gesamtschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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