Robert Feichtinger

Betreuung und strategische Weiterentwicklung des hausinternen Dokumenten Management Systems Folio (Fabasoft)

Systemübergreifende Konzeptionierung von Projekten im Berich Retail, Kassensysteme POS

• Betreuung und Beratung der BMW/MINI Handelsorganisation in Österreich sowie der lokalen Vertriebsgesellschaften in den CEE-Märkten hinsichtlich Aufbau und Organisation von neuen CRM-Prozessen und –Systemen. • Sicherstellung und Weiterentwicklung der im Handel etablierten CRM Standards. • Eigenverantwortliche Umsetzung von CRM Projekten incl. Kommunikation sowie Koordination mit externen und internen Projektpartnern.

Intensive Tätigkeit im Consulting für CRM-Projekte in den verschiedensten Branchen. Zu meinen Aufgaben gehörten die Planung (Konzepterstellung mit Detailanalysen und Prozessdefinitionen), Umsetzung (Customizing, Implementierung, Schulungen) und Betreuung des laufenden Betriebes (First- und Second-Level Support, Weiterentwicklung); speziell in größeren Unternehmen, bei denen auch die Prozessmodellierung und Gestaltung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen von großer Bedeutung ist.

Alles rund um den Apple Macintosh, der damals ja noch in den Anfängen lag, so wie eben alle PC's bevor Windows kam...