Basic

Dr. Robert Heininger

Employee, Process Manager, BWI GmbH

München, Germany

Skills

IT Service Management
ITIL
Projektleitung & -management
IT-Trainings
-Coaching und -Consulting
Softwarepaketierung und -verteilung
Webentwicklung und -design
Workshop-Moderation
Einzel- und Gruppen-Coaching
Eventmanagement
Release-
Change- und Service-Level-Management
Prozessbenchmarking
ISO15504
KVP
Kennzahlen und Kennzahlensysteme
Geschäftsprozessmodellierung und -dokumentation
SAP TERP10 TRaining
Education-as-a-Service
SAP ERP Training
Cloud Computing
Betriebsprozesssteuerung

Timeline

Professional experience for Robert Heininger

  • Current , since Apr 2021

    Process Manager

    BWI GmbH

  • Current , since Oct 2013

    Dozent

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

    Lehrauftrag IT-Projektmanagement & Softwareengineering, IT-Infrastruktur, Geschäftsprozessmodellierung, Wissenschaftliches Arbeiten, ...

  • Current , since Jan 2012

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Postdoc

    TU München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Prof. Krcmar

  • Current , since 1999

    Trainer

    edvUcation

  • 5 years and 2 months, Feb 2016 - Mar 2021

    Leitung Schnittstelle Schule-Universität & Servicebüro Tutorbetrieb Informatik

    Technische Universität München

  • 3 years and 6 months, Jul 2008 - Dec 2011

    IT-Spezialist

    IT-Systemhaus, Bundesagentur für Arbeit

    IT-Service- und Prozessmanagement; Betriebsprozesssteuerung

  • 3 years and 9 months, Oct 2004 - Jun 2008

    IT-Professional

    IT-Systemhaus, Bundesagentur für Arbeit

    Mitarbeiter im IT-Service Management; Projekt ITIL-Einführung (Schwerpunkt Configuration & Release Management); Toolverantwortlicher und interner ITIL-Trainer

Educational background for Robert Heininger

  • 4 years and 6 months, Sep 2006 - Feb 2011

    Diplom Wirtschaftswissenschaften (FH)

    FOM Nürnberg

    Datenverarbeitung, Vertriebsmanagement und Projektmanagement; Diplomarbeit: "Kennzahlen im Business/IT-Alignment"

  • 3 years and 6 months, Sep 2006 - Feb 2010

    Dipl. Wirtschaftsinformatik (FH)

    FOM Nürnberg

    Geschäftsprozessmanagement, Informationsmanagement und Projektmanagement; Diplomarbeit: "Benchmarking von ITIL-Verfahren in großen Organisationen"

  • 3 years and 5 months, Oct 1997 - Feb 2001

    Soziale Arbeit (FH)

    Otto-Friedrich-Universität Bamberg

    Lerntheorie, Kommunikationstheorien, Mädchen- und Jungenarbeit

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Experten in den Bereichen IT-Servicemanagement und Cloud Service Providing
spannende Kontakte zu Jugend- und Musikverbänden
Herausforderungen in Forschung und Lehre
Erfahrungsaustausch mit IT Service Managern
Spannende Szenarien im Projektmanagement

Interests

SAP
IT-Servicemanagement
Chorwesen
Jugendarbeit
internationaler und kultureller und generationeller Austausch im Chorwesen
Basketball (Freizeit)
Natur
Wissenschaften
gute Bücher
...

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