Robert Kosak

Angestellt, Senior Service Request Coordinator, Atos IT Solutions and Services GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Büroorganisation
Teamfähigkeit
Finanzbuchhaltung
IT Service Desk
Reporting
Kalkulationssupport
Knowledge management
IT Know How
VBA-Programmierung
SLA Management
IT-Incident Management
ITIL
Führerschein Klasse B

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Kosak

  • Bis heute 14 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2011

    Senior Service Request Coordinator

    Atos IT Solutions and Services GmbH

    • Auftragskontrolle/Annahme/Durchführung (ggf. Dispatchen von Subdienstleistern) und Verrechnung mit aktueller Toollandschaft (ServiceNow) Kundenbereich Banking, Finance, Pharma, Chemie • Teamleader seit 2018 (12 MA) – Urlaubsabsprachen, KB- und Wissensartikel und Arbeitsanweisungen erstellt, aktualisiert und reviewed, Informationsverteilung sichergestellt. Teamübergreifende Themen geklärt und Sonderthemen bearbeitet. • Remote-Techniker-Einsätze gekürzt - wg. XING-Begrenzung

  • 10 Jahre, Juli 2001 - Juni 2011

    Senior Service Request Coordinator

    Siemens AG

    • Kundenansprechpartner des Kunden SiemensRealEstate für das Auftragsmanagement • Betreuung von mehreren internationalen Kunden und Kundenbereichen (Siemens CIO/CIT, Siemens Financial Services, Siemens CorporateTechnology, SMC, und diverse externe Kunden..) • Schnittstelle zum Kunden, Kaufmann und Abrechnungsverantwortlichen • Optimale Auftragsanalyse, Erfassen und Koordinieren der Kundenaufträge in Zusammenarbeit mit den Subdienstleistern ... gekürzt - wegen XING-LIMIT

  • 4 Jahre, Juli 1997 - Juni 2001

    Bürokaufmann - EVU Stadtwerke Vilsbiburg

    Stadtwerke Vilsbiburg

    • Personalwirtschaft (Lohn- und Gehaltsabrechung) • Finanz- und Anlagenbuchhaltung • Abrechnung (Strom-, Wasser- und Kanalabrechnungen) u. a. von Sonderkunden • Kaufmännische Zusammenarbeit und Unterstützung der Werkleitung • Täglicher Parteiverkehr u. Kasse, Erstellen von Briefen u. Vorlagen • Erstellen von diversen Statistiken, Vergleichsberechnungen und Gutschriften • Umstellung sämtlicher Dokumente von Schreibmaschine auf MS Office

Ausbildung von Robert Kosak

  • 10 Monate, März 1998 - Dez. 1998

    Wehrdienst als Sanitätssoldat in Straubing, Geschäftszimmer

    Bundeswehr

    Wehrdienst als Sanitätssoldat in Straubing, Geschäftszimmer

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1994 - Juni 1997

    kaufmännische Ausbildung - Bürokaufmann

    Berufsschule Landshut

    Stadtwerke Vilsbiburg, Vilsbiburg • Personalwirtschaft (Lohn- und Gehaltsabrechung) • Finanz- und Anlagenbuchhaltung • Abrechnung (Strom-, Wasser- und Kanalabrechnungen) u. a. von Sonderkunden • Kaufmännische Zusammenarbeit und Unterstützung der Werkleitung • Täglicher Parteiverkehr u. Kasse, Erstellen von Briefen u. Vorlagen • Erstellen von diversen Statistiken, Vergleichsberechnungen und Gutschriften • Umstellung sämtlicher Dokumente von Schreibmaschine auf MS Office

Sprachen

  • Deutsch

    -

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