Robert Sykala

Verantwortliche Abwicklung der Projektplanung, Umsetzung und Kontrolle Aktive Auftragssteuerung, Termin- und Kostenkontrolle Koordination von internen und externen Geschäftspartnern Wahrnehmung von Kundenterminen Internes Reporting und präsentieren aktueller Projektstände

Betreuung bestehender und Akquisition neuer internationaler Behördenkunden (B2G) Aufbau u. Pflege int. Geschäftsbeziehungen Durchführung von Analysen militärischer Dedarfsträgern Erstellung von Angeboten und Führung des Angebotsteams Projektbezogene Koordination u. Abstimmung mit anderen Abteilungen Koordination mit anderen Rheinmetall Gesellschaften und externen Geschäftspartnern Durchführung von Präsentationen auf Messen u. Veranstaltungen Betreuung u. Beratung von Bedarfsträgern und Bedarfsdeckern

Strategische Weiterentwicklung des NVV-Vertriebs Betreuung von Ausschreibungs- und Vergabe-Verfahren Aufbau eines Controlling-Systems Steuerung des operativen Vertriebs von externen Dienstleistern

Erarbeitung des wertmaximierenden Marktkonzepts/ Vertriebsstrategie Kundenportfolio-Management Vertrieb von Produkten Zukauf von Produkten Sammlung und Übermittlung von Marktinformationen Aufbereitung und Kommunikation relevanter Produktinfos Controlling und Reporting

• Marktbearbeitung sowie Allokation von Mengenvolumina • Gewinnung von Neukunden und Haltung von Bestandskunden • Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie eine effektive und effiziente Vertragsabwicklung • Aktive und passive Markt- und Konkurrenzbeobachtung • Kundenbeziehungsmanagement • Preis- und Mengenplanungen • Entwicklung von Betreuungskonzepten für Vertriebsaktionen • Bearbeitung und Organisation von Reklamationen • Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten

• Mitarbeiterführung und -beurteilung sowie Organisation von Teammeetings • Mitarbeiterentwicklung durch Monitorings, Coachings und Side-by-Sides • Feedbackgespräche gemäß den QVC-Richtlinien • Schnittstellenkommunikation und operative Steuerung des Tagesgeschäftes (u. a. Conference Calls, Krisenkommunikation, Bearbeitung von Sonderprozessen) • Unterstützung und Durchführung von Projekten, Outboundaktionen und Kundenevents • Teilnahme an Personalauswahlverfahren • Auswahl von Cross-Selling Produkten

• Beantwortung von Kundenanfragen (Beschwerdemanagement) • Dokumentation der Vorgänge und Eingabe im System • Klärung von Kundenanfragen (Liefer - und Zahlungsmodalitäten)

• Akquise von Finanzgebern • Organisation von Informationsveranstaltungen • Organisation einer Spendengala • Eingabe und Pflege der Kundendaten • Erstellung und Auswertung von Statistiken aus der Kundendatenbank

• Beantwortung von Kundenanfragen (Beschwerdemanagement) • Dokumentation der Vorgänge und Eingabe im System • Klärung von Kundenanfragen (Liefer - und Zahlungsmodalitäten)

• Annahme von Kundenbestellungen gemäß Bestellannahme-Skript • Eingabe und Pflege der relevanten Kundendaten • Weiterleitung von Kundenanfragen an den Customer Service und die Produktinformation

Marketingmanagement Personalmanagement