Robin Kranz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robin Kranz
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2021RDS CONSULTING GmbH
Support Specialist Banking-IT Services
Support Specialist im Bereich IT Services Banking
- 2 Monate, Sep. 2021 - Okt. 2021
IT Service Agent 1st Level
Protection One GmbH - A Securitas Company
analysis, classification and handling of incoming requests and Incidents, Troubleshooting and maintenance of the IT documentations in Q.wiki, Used Ticketing System: ClassicDesk / HelpLine, scheduling of appointments, coordination, Dispatching, Knowledge Transfer, Used administrative Programms: m Remote NG
Infosys: Identifying and verifying users, UGM: resetting Windows PW, Citrix PW and LDAP PW, recording the following applications in the ServiceNow ticket system + escalation of tickets to the specialist department: SAP, Outlook, HR Online, Mobile Iron , Execution of remote sessions with LogMeIn to capture screenshots. First Level Troubleshootings of Z-Scaler Private Access, Outlook, Global Adress List, PKI (Public Key Infrastructure) / Token, Ping Identity, GoSee & Talk, HR Online and Microsoft TEAMS
- 6 Monate, Dez. 2018 - Mai 2019
Servicedesk Agent
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Frankfurt am Main
- Entgehgennahme von Kundenanfragen und termingerechte und qualifizierte Beantwortung dieser Anfragen über verschiedene Kommunikationsmedien - Erfassung aller Anfragen in der Helpdesk-Anwendung Service Now - Erfassung von Fehlermeldungen oder Verbesserungsvorschlägen hinsichtlich der genutzten Programme in Service Now - Lückenlose Dokumentation der Kundenanfragen in englischer Sprache
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Gut
Luganda
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.