Robin Schupp

Angestellt, Senior Support Analyst, Kassenärztliche Vereinigung Hessen

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
schnelles Auffassungsvermögen
Teamfähigkeit
Empathie
lösungsorientiert
Projekterfahrung
Projektleitung
ITIL Foundation certificate in IT Service Manageme
vmware vSphere
Microsoft Certified Professional
Microsoft Certified System Administrator
Microsoft Certified Technology Specialist
Certified IT Buisness Manager
Ausbilderschein im Bereich Informations- und Telek

Werdegang

Berufserfahrung von Robin Schupp

  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Juli 2018

    Senior Support Analyst

    Kassenärztliche Vereinigung Hessen

    First Level Support -- Verantwortlich für die kundenorientierten Lösungen der bearbeiteten Support Tickets -- Ticketbearbeitung -- Projektleitung und Teilprojektleitung in IT Projekten -- Support des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes Hessen -- Telefon- und Remotesupport im Störungsfall

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2016 - Juni 2018

    Service-Manager

    Kassenärztliche Vereinigung Hessen

    -- Service-Manager für den Bereich Mitgliederservice in der KV Hessen -- Seid April 2017 Service-Manager für den Ärztlichen Bereitschaftsdienst -- Projektleiter für IT Integration des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes in ganz Hessen

  • 1 Jahr, Okt. 2015 - Sep. 2016

    Service Desk Manager

    Kassenärztliche Vereinigung Hessen

    -- Dienstplanung für die Support Analysten -- Unterstützung der Support Analysten in Fachfragen und der Service-Manager in Service-Themen -- Beratung des Teamleiters bezüglich Service Desk Abläufe und Support Optimierung -- Monatliches Reporting der Support Aktivitäten -- Mitarbeit in IT Projekten -- Mitarbeit in der Erstellung von SLAs -- Ticketbearbeitung im Rahmen des Service Desk

  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2013 - Sep. 2015

    IT-Systemadministrator

    Kassenärztliche Vereinigung Hessen

    -- Installation und Konfiguration von virtuellen Servern -- Erstellung, Konzeption und Verwaltung der neuen AD-, DNS-, Gruppenrichtlinien- und DHCP-Struktur -- Aufbau und Umsetzung Printserverstruktur -- Einführung, Aufbau, Konzeption und Konfiguration einer DFS-Struktur -- Teilprojektleitung Server- und Clientvirtualisierung

  • 9 Jahre und 3 Monate, Aug. 2004 - Okt. 2013

    IT-Systemadministrator

    Kreisverwaltung Groß-Gerau

    -- Ticket-Bearbeitung im First und Second Level Support -- Kundenbetreuung -- Client- und Serveradministration / Updatemanagement -- Betreuung der virtuellen Serverumgebung -- Aufbau und Konfiguration von ESXi Servern und SAN -- Betreuung und Pflege der Kreisweiten WAN-Umgebung -- Projektarbeit / Sowohl Projektmitarbeiter wie auch Projektleiter -- IT-Seitige Projektleitung für das neue Gefahrenabwehrzentrum des Kreises Groß-Gerau

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Kampfsport

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z