Robin Schupp
Angestellt, Senior Support Analyst, Kassenärztliche Vereinigung Hessen
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Robin Schupp
Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Juli 2018
Senior Support Analyst
Kassenärztliche Vereinigung HessenFirst Level Support -- Verantwortlich für die kundenorientierten Lösungen der bearbeiteten Support Tickets -- Ticketbearbeitung -- Projektleitung und Teilprojektleitung in IT Projekten -- Support des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes Hessen -- Telefon- und Remotesupport im Störungsfall
-- Service-Manager für den Bereich Mitgliederservice in der KV Hessen -- Seid April 2017 Service-Manager für den Ärztlichen Bereitschaftsdienst -- Projektleiter für IT Integration des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes in ganz Hessen
-- Dienstplanung für die Support Analysten -- Unterstützung der Support Analysten in Fachfragen und der Service-Manager in Service-Themen -- Beratung des Teamleiters bezüglich Service Desk Abläufe und Support Optimierung -- Monatliches Reporting der Support Aktivitäten -- Mitarbeit in IT Projekten -- Mitarbeit in der Erstellung von SLAs -- Ticketbearbeitung im Rahmen des Service Desk
-- Installation und Konfiguration von virtuellen Servern -- Erstellung, Konzeption und Verwaltung der neuen AD-, DNS-, Gruppenrichtlinien- und DHCP-Struktur -- Aufbau und Umsetzung Printserverstruktur -- Einführung, Aufbau, Konzeption und Konfiguration einer DFS-Struktur -- Teilprojektleitung Server- und Clientvirtualisierung
9 Jahre und 3 Monate, Aug. 2004 - Okt. 2013
IT-Systemadministrator
Kreisverwaltung Groß-Gerau
-- Ticket-Bearbeitung im First und Second Level Support -- Kundenbetreuung -- Client- und Serveradministration / Updatemanagement -- Betreuung der virtuellen Serverumgebung -- Aufbau und Konfiguration von ESXi Servern und SAN -- Betreuung und Pflege der Kreisweiten WAN-Umgebung -- Projektarbeit / Sowohl Projektmitarbeiter wie auch Projektleiter -- IT-Seitige Projektleitung für das neue Gefahrenabwehrzentrum des Kreises Groß-Gerau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut