Robin Schupp

First Level Support -- Verantwortlich für die kundenorientierten Lösungen der bearbeiteten Support Tickets -- Ticketbearbeitung -- Projektleitung und Teilprojektleitung in IT Projekten -- Support des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes Hessen -- Telefon- und Remotesupport im Störungsfall

-- Service-Manager für den Bereich Mitgliederservice in der KV Hessen -- Seid April 2017 Service-Manager für den Ärztlichen Bereitschaftsdienst -- Projektleiter für IT Integration des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes in ganz Hessen

-- Dienstplanung für die Support Analysten -- Unterstützung der Support Analysten in Fachfragen und der Service-Manager in Service-Themen -- Beratung des Teamleiters bezüglich Service Desk Abläufe und Support Optimierung -- Monatliches Reporting der Support Aktivitäten -- Mitarbeit in IT Projekten -- Mitarbeit in der Erstellung von SLAs -- Ticketbearbeitung im Rahmen des Service Desk

-- Installation und Konfiguration von virtuellen Servern -- Erstellung, Konzeption und Verwaltung der neuen AD-, DNS-, Gruppenrichtlinien- und DHCP-Struktur -- Aufbau und Umsetzung Printserverstruktur -- Einführung, Aufbau, Konzeption und Konfiguration einer DFS-Struktur -- Teilprojektleitung Server- und Clientvirtualisierung

-- Ticket-Bearbeitung im First und Second Level Support -- Kundenbetreuung -- Client- und Serveradministration / Updatemanagement -- Betreuung der virtuellen Serverumgebung -- Aufbau und Konfiguration von ESXi Servern und SAN -- Betreuung und Pflege der Kreisweiten WAN-Umgebung -- Projektarbeit / Sowohl Projektmitarbeiter wie auch Projektleiter -- IT-Seitige Projektleitung für das neue Gefahrenabwehrzentrum des Kreises Groß-Gerau