Sascha Lotz
Angestellt, Referent telefonische Kundenbetreuung, Kassenärztliche Vereinigung Hessen
Student, Bachelor Professional of Business (CCI) / Wirtschaftsfachwirt (IHK), Industrie- und Handelskammer (IHK) Offenbach am Main
Frankfurt am Main, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Lotz
Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2020
Referent telefonische Kundenbetreuung
Kassenärztliche Vereinigung Hessen•Unterstützung bei der fachlichen Teamentwicklung. Bearbeitung von Telefondialogen. •Bearbeitung von Schriftverkehr der elektronischen Team-Postfächer. •Unterstützung bei der Erreichung der Teamziele sowie bei der Koordination, Planung und Organisation des Teams. •Teilnahme an Teambesprechungen einschließlich der Erarbeitung von Präsentations- und Sachbeiträgen. •Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Maßnahmen und Prozessen zur Umsetzung der Strategie. •Abwesenheitsvertretung des Teamleiters.
4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2019
Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung
Kassenärztliche Vereinigung Hessen• Erteilen von Auskünften am Telefon mit anschließender Vor- und Nachbearbeitung der offenen Fragen • Bearbeitung des Team E-Mail Accounts • Tägliches einlesen in aktuelle Themen • Erster Ansprechpartner des Unternehmens • Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen • Sehr gute Schnittstellen Kenntnis • Serviceorientiertes Arbeiten für unsere Mitglieder
1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2015
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst
FIBEROPTIC-SOLUTION GmbH & Co. KG• Sachbearbeitung im Innendienst • allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten • Abwicklung des Wareneingangs- und Ausgang • Posteingang • Messedienst auf der Light+Building 2O14 in Frankfurt und Eltefa 2015 in Stuttgart • Vor- und Nachbereitung von Kundenschulungen • Reklamationen / Service • Inventur • Verwaltung des Mietgerätepools
• Abstimmung von Auftragsdetails und Terminabstimmung bzw. Überwachung mit dem Kunden • Selbständige Organisation und Koordination der abzuwickelnden Auftragsbestandteile • Disposition, Terminkoordinierung des Carriers oder interner Abteilungen mit ggf. Entstörung • Dokumentation in den entsprechenden Dokumentationstools • Erstellen der Betriebsbereitschaftsmeldung, der Projektabschlussmeldung und Aktivierung des Rechnungslaufes • Projektteam Deutsche Bahn
Ausbildung von Sascha Lotz
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Sep. 2022
Bachelor Professional of Business (CCI) / Wirtschaftsfachwirt (IHK)
Industrie- und Handelskammer (IHK) Offenbach am Main
Modul 1: Wirtschaftsbezogene Qualifikationen -Volks- und Betriebswirtschaft -Rechnungswesen -Recht und Steuern -Unternehmensführung Modul 2: Handlungsspezifische Qualifikationen -Betriebliches Management -Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling -Logistik -Marketing und Vertrieb -Führung und Zusammenarbeit
3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011
Ausbildung
Gesund Arbeiten GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen