Rodderick Hirsch

Der Bereich Fachanwendungen erbringt gegenüber dem Leistungsbezüger und dessen Kunden folgende Arbeiten: • Sicherstellung des Service Management zu Gunsten des definierten Kundenkreises. • Umsetzung der Sourcing-Strategie. Unter anderem auch bei neuen Projekten und Vorhaben. • Unterstützung des Programm Entflechtung • Standard-Dienste • Sourcing-Dienstleistungen • Zusammenarbeit mit der RUAG

Kontrakt mit Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Basel-Stadt - 1st-Level- und 2nd-Level-Support - Analyse und Behebung von Störungen vor Ort oder via Fernwartung - Koordination von internen und externen Partnern/Lieferanten - Mitarbeit in IT-Projekten

Kontrakt mit Parlamentsdiensten, Bern - 1st-Level, 2nd-Level- und Onsite-Support - Betreuen, instruieren, schulen und beraten von ca. 600 Endbenutzer bei IT Anfragen und Problemen - installieren, betreuen und warten von Applikationen, Arbeitsplatz- und LAN-Systemen sowie deren Software - Störungsmeldungen entgegennehmen mit lösen oder weiterleiten an verantwortliche Stelle - Erfassung, analysieren, kommunizieren und dokumentieren von Bedürfnissen und Anforderungen

Kontrakt mit ATOS AG/Johnson&Johnson, Zuchwil - 1st-Level, 2nd-Level- und Onsite-Support - Aufsetzen von Win10-Rechnern (Migrationsprojekt) - Übergabe und Migration von Daten auf den Rechnern mit den Endusern - Tickethandling - QualityCheckControllen betr. Übergaben und Aufsetzjob - Arbeitsplatz einrichten

Kontrakt mit UPC (Schweiz) GmbH, Wallisellen - externer Mitarbeiter für Workforce- und Projekt-Management - Analyse von JIRA, redmine-Tracker und internen Ablage - Calls, SPOC-Meetings und Protokolle erfassen - Request für Change analysieren/optimieren - QualityCheckControlls erstellen

Beschaffung, Installation, Betrieb/Unterhalt von IT-Infrastruktur, Telefonie. Support der IT-Infrastruktur, Software und Telefonie. Berechtigungsmanagement. Applikationsbetreuung. Anforderungsmanagement IT-Systeme. Entwicklung Excel-/Accesstools (inkl. VBA). Testing und Unterstützung neuer Soft-/Hardware-/Telefonie Komponenten. Datenbankadministration. Erstellung und Customizing von Auswertungen/Reports. Dokumentation Prozesse und Arbeitsanweisungen. Projektleitungsaufgaben.

Beschaffung, Installation, Betrieb/Unterhalt von IT-Infrastruktur, Telefonie. Support der IT-Infrastruktur, Software und Telefonie. Berechtigungsmanagement. Applikationsbetreuung. Anforderungsmanagement IT-Systeme. Entwicklung Excel-/Accesstools (inkl. VBA). Testing und Unterstützung neuer Soft-/Hardware-/Telefonie Komponenten. Datenbankadministration. Homepage. Erstellung und Customizing von Auswertungen/Reports. Dokumentation Prozesse und Arbeitsanweisungen. Projektleitungsaufgaben.

Bearbeiten sämtlicher Kinder-, Geburts-, Ausbildungs-, Adoptions- und Haushaltzulagen der ganzen Schweiz.

Verantwortlicher für die Abwicklung aller eingehenden Fakturen bis zur Sicherstellung der Auszahlung. Zusammenführen der eingegangenen Fakturen mit Bestellungen und den Auftragsbestätigungen. Kontrolle bezüglich Einhaltung der Formvorschriften, den Konditionen, den Währungen und des MwSt-Satzes.

Bearbeiten sämtlicher Kinder-, Geburtszulagen-, Ausbildungs- und Adoptionszulagen der Kantone AG, AR, BE, BL, BS, FR, GL, GR, LU, NE, NW, OW, SH, SO, SZ, TG, TI, VD, VS, ZG und ZH.

Kreditorenbuchhaltung und Debitorenbuchhaltung, Zahlungsverkehr, Botengänge zur Bank und Operator im CAS-System und AS400.